शर्तों से समझौता

वेला ("हम," "हमारे," या "हम") तक पहुंच और उपयोग करके, आप इन नियमों और शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से असहमत हैं, तो आप हमारी सेवा तक नहीं पहुंच पाएंगे।

ईयू डेटा प्रतिबद्धता

वेला के माध्यम से संसाधित सभी डेटा विशेष रूप से यूरोपीय संघ के भीतर ही रहता है।

हम ईयू-आधारित बुनियादी ढांचे पर काम करते हैं। आपका डेटा, जिसमें ग्राहक वार्तालाप, ज्ञान आधारित सामग्री, उपयोगकर्ता जानकारी और विश्लेषण शामिल है, कभी भी यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) नहीं छोड़ता है। जीडीपीआर सहित ईयू डेटा संरक्षण कानून लागू होते हैं।

सेवा का वर्णन

वेला एक एआई-संचालित ग्राहक सहायता मंच है। व्यवसाय बुद्धिमान चैटबॉट बना सकते हैं, प्रशिक्षित कर सकते हैं और तैनात कर सकते हैं। हमारी सेवा में शामिल हैं:

• एआई एजेंट निर्माण और अनुकूलन
• ज्ञान आधार प्रबंधन
• मल्टी-चैनल एकीकरण (वेबसाइट, मैसेजिंग प्लेटफॉर्म)
• वार्तालाप विश्लेषण और अंतर्दृष्टि
• टीम सहयोग उपकरण

उपयोगकर्ता खाते

आप इसके लिए ज़िम्मेदार हैं:

• अपने खाते के क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखना
• आपके खाते के अंतर्गत सभी गतिविधियाँ
• सटीक और संपूर्ण जानकारी प्रदान करना
• अनधिकृत पहुंच के बारे में हमें तुरंत सूचित करना

हमारी सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए।

स्वीकार्य उपयोग

आप इससे सहमत नहीं हैं:

• किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए सेवा का उपयोग करें
• हमारे सिस्टम तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास
• सेवा में हस्तक्षेप करना या उसे बाधित करना
• दुर्भावनापूर्ण कोड या सामग्री अपलोड करें
• दूसरों का प्रतिरूपण करना या गलत जानकारी प्रदान करना

ज्ञान का आधार और सामग्री

वेला पर आपके द्वारा अपलोड की गई सभी सामग्री का स्वामित्व आपके पास रहता है। सामग्री अपलोड करके, आप हमें अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए इसे संसाधित करने का लाइसेंस प्रदान करते हैं। आप दर्शाते हैं कि आपको हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड की गई किसी भी सामग्री को साझा करने का अधिकार है।

भुगतान एवं बिलिंग

• सदस्यता शुल्क का बिल पहले से लिया जाता है
• आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं
• रिफंड हमारी रिफंड नीति के अधीन है
• भुगतान न करने पर सेवा निलंबन हो सकता है

बौद्धिक संपदा

वेला और इसकी अंतर्निहित तकनीक, सुविधाएँ और सामग्री हमारे स्वामित्व में हैं। आप पूर्व लिखित सहमति के बिना हमारी सेवा के किसी भी हिस्से की प्रतिलिपि, संशोधन, वितरण, बिक्री या पट्टे पर नहीं दे सकते।

वारंटी का अस्वीकरण

हमारी सेवा किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना "जैसी है" प्रदान की जाती है। हम इसकी गारंटी नहीं देते कि हमारी सेवा निर्बाध, सुरक्षित या त्रुटि-मुक्त होगी।

दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम आपकी सेवा के उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

क्षतिपूर्ति

आप सेवा के उपयोग या इन शर्तों के उल्लंघन से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, क्षति, हानि या खर्च से वेला को क्षतिपूर्ति देने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।

समाप्ति

हम इन शर्तों के किसी भी उल्लंघन के लिए या अपने विवेक पर किसी अन्य कारण से आपका खाता तुरंत समाप्त या निलंबित कर सकते हैं।

शासी कानून

ये शर्तें यूरोपीय संघ के कानूनों द्वारा शासित होती हैं। किसी भी विवाद का समाधान यूरोपीय संघ के सदस्य राज्य की अदालतों में किया जाएगा।

शर्तों में बदलाव

हम किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं। परिवर्तनों के बाद हमारी सेवा का निरंतर उपयोग नई शर्तों की स्वीकृति माना जाता है।

पृथक्करणीयता

यदि इन शर्तों का कोई भी प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान प्रभावी रहेंगे।

हमसे संपर्क करें

इन नियमों और शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए:

• ईमेल: dan@vela.cx