प्रलेखन

वेला को कॉन्फ़िगर करें, सहायता चैनल कनेक्ट करें, एआई एजेंट को प्रशिक्षित करें और मानव हैंडऑफ़ प्रबंधित करें।

वेला अनुमोदित ज्ञान के आधार पर ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देता है और उन वार्तालापों को आपकी टीम तक पहुँचाता है जिनमें निर्णय की आवश्यकता होती है।

इस दस्तावेज़ में सेटअप, एकीकरण, प्रशिक्षण और सर्वोत्तम अभ्यास शामिल हैं।

प्लेटफ़ॉर्म सिंहावलोकन

वेला आपके समर्थन चैनलों से जुड़ता है और संदर्भ के साथ उत्तर देने के लिए आपके ज्ञान के आधार और पिछली बातचीत पर प्रशिक्षित एआई का उपयोग करता है।

प्रमुख क्षमताएं:

चैनल एकीकरण। टेलीग्राम, डिस्कॉर्ड, स्लैक, ज़ेंडेस्क और वेबसाइट चैट से कनेक्ट करें।
ज्ञान आधारित प्रशिक्षण। अपने एआई एजेंट को यूआरएल, दस्तावेज़, नोशन पेज, यूट्यूब सामग्री, वॉयस रिकॉर्डिंग और संरचित डेटा पर प्रशिक्षित करें।
बातचीत इतिहास आयात। पिछले चैट लॉग अपलोड करें ताकि वेला आपकी टीम की आवाज़ और समाधान सीख सके।
मानवीय हथकंडा। पूर्ण वार्तालाप संदर्भ के साथ मानव एजेंटों तक आगे बढ़ें।
मल्टी-चैनल इनबॉक्स। एक डैशबोर्ड से सभी समर्थन वार्तालाप प्रबंधित करें।
अनुकूलन योग्य एआई व्यवहार। नियंत्रण टोन, प्रतिक्रिया की लंबाई, और जब एआई कदम रखता है।

अपने पहले AI एजेंट को कॉन्फ़िगर करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

एक खाता बनाएं और ऑनबोर्डिंग प्रवाह पूरा करें।
अपना पहला एजेंट बनाएं और उसके व्यक्तित्व और चैनल को कॉन्फ़िगर करें।
अपने एजेंट को प्रशिक्षित करें फ़ाइलों, यूआरएल, धारणा पृष्ठों, यूट्यूब वीडियो या पिछली बातचीत पर।
अपने एजेंट को एकीकृत करें टेलीग्राम, डिस्कॉर्ड, स्लैक, ज़ेनडेस्क, या अपनी वेबसाइट विजेट के साथ।

धारा	आपको क्या मिलेगा
आरंभ करना	इंस्टालेशन, पहला एजेंट सेटअप, और प्लेटफ़ॉर्म वॉकथ्रू
एकीकरण	अपने सहायता चैनलों को वेला से कनेक्ट करें
टेलीग्राम	बॉट सेटअप, कनेक्शन और वार्तालाप इतिहास आयात
कलह	अपने डिस्कॉर्ड सर्वर को कनेक्ट करें और बॉट को कॉन्फ़िगर करें
स्लैक	ऐप निर्माण, अनुमतियाँ और कार्यक्षेत्र स्थापना
ज़ेंडेस्क	टिकट एकीकरण और एआई एजेंट कॉन्फ़िगरेशन
वेब विजेट	अपनी वेबसाइट पर वेला का समर्थन विजेट एम्बेड करें

संपर्क प्रपत्र या ईमेल dan@vela.cx के माध्यम से संपर्क करें।