条款协议

通过访问和使用 Vela（“我们”、“我们的”或“我们的”），您同意受这些条款和条件的约束。如果您不同意这些条款的任何部分，您将无法访问我们的服务。

欧盟数据承诺

通过 Vela 处理的所有数据均仅限于欧盟范围内。

我们在基于欧盟的基础设施上运营。您的数据，包括客户对话、知识库内容、用户信息和分析，永远不会离开欧洲经济区 (EEA)。适用欧盟数据保护法，包括 GDPR。

服务说明

Vela 是一个人工智能驱动的客户支持平台。企业可以创建、训练和部署智能聊天机器人。我们的服务包括：

• AI代理创建和定制
• 知识库管理
• 多渠道整合（网站、消息平台）
• 对话分析和见解
• 团队协作工具

用户帐户

您负责：

• 维护您帐户凭据的机密性
• 您帐户下的所有活动
• 提供准确、完整的信息
• 立即通知我们未经授权的访问

您必须年满 16 岁才能使用我们的服务。

可接受的使用

您同意不会：

• 将服务用于任何非法目的
• 尝试未经授权访问我们的系统
• 干扰或破坏服务
• 上传恶意代码或内容
• 冒充他人或提供虚假信息

知识库和内容

您保留上传到 Vela 的所有内容的所有权。通过上传内容，您授予我们处理该内容以提供服务的许可。您声明您有权分享上传到我们平台的任何内容。

付款与账单

• 订阅费需提前支付
• 您可以随时取消订阅
• 退款须遵守我们的退款政策
• 未能付款可能会导致服务暂停

知识产权

Vela 及其基础技术、功能和内容均为我们专有。未经事先书面同意，您不得复制、修改、分发、出售或租赁我们服务的任何部分。

免责声明

我们的服务“按原样”提供，不提供任何形式的保证。我们不保证我们的服务不会中断、安全或无错误。

责任限制

在法律允许的最大范围内，我们不对因您使用我们的服务而产生的任何间接、偶然、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任。

赔偿

您同意赔偿 Vela 并使其免受因您使用服务或违反这些条款而产生的任何索赔、损害、损失或费用。

终止

如果您违反这些条款或出于任何其他原因，我们可以自行决定立即终止或暂停您的帐户。

适用法律

这些条款受欧盟法律管辖。任何争议均应在欧盟成员国的法院解决。

条款变更

我们可能随时修改这些条款。更改后继续使用我们的服务即表示接受新条款。

可分割性

如果发现这些条款的任何规定无法执行，其余规定将继续有效。

联系我们

对于这些条款和条件的疑问：

• 电子邮件：dan@vela.cx