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配置 Vela、连接支持渠道、训练 AI 代理并管理人工交接。
Vela 根据认可的知识回答客户问题，并为您的团队带来需要判断的对话。
本文档涵盖设置、集成、培训和最佳实践。
平台概述
Vela 连接到您的支持渠道，并使用根据您的知识库和过去的对话进行训练的人工智能来回复上下文。
关键能力：
- 频道集成。 连接 Telegram、Discord、Slack、Zendesk 和网站聊天。
- 知识库培训。 在 URL、文档、概念页面、YouTube 内容、录音和结构化数据方面培训您的 AI 代理。
- 对话历史记录导入。 上传过去的聊天日志，以便 Vela 了解您团队的声音和解决方案。
- 人工交接。 通过完整的对话上下文升级给人工代理。
- 多渠道收件箱。 从一个仪表板管理所有支持对话。
- 可定制的人工智能行为。 控制音调、响应长度以及人工智能介入的时间。
快速开始
请按照以下步骤配置您的第一个 AI 代理：
- 创建帐户 并完成入职流程。
- 创建您的第一个代理 并配置其角色和渠道。
- 培训您的代理 文件、URL、Notion 页面、YouTube 视频或过去的对话。
- 将您的代理集成 与 Telegram、Discord、Slack、Zendesk 或您的网站小部件。
浏览这些文档
| 部分 | 您会发现什么 |
|---|---|
| 开始使用 | 安装、首次代理设置和平台演练 |
| 集成 | 将您的支持渠道连接到 Vela |
| 电报 | 机器人设置、连接和对话历史记录导入 |
| 不和谐 | 连接您的 Discord 服务器并配置机器人 |
| Slack | 应用程序创建、权限和工作区安装 |
| Zendesk | 工单集成和AI代理配置 |
| 网络小部件 | 在您的网站上嵌入 Vela 的支持小部件 |
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