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免费社区支持审核

找到社区中隐藏的支持差距

上传 Telegram 或 Discord JSON 导出。 Vela 会计算响应覆盖范围、响应时间、重复主题信号和峰值需求，以便您的团队可以了解支持在哪里遇到困难以及下一步该做什么。

私密又实用

你将学到什么

  • 有多少类似问题的消息得到社区回复
  • 中位和慢尾第一响应时间
  • 值得记录或自动化的重复出现的主题信号
  • 高峰时段、渠道负载和下班后需求

您上传的内容将保持私密状态，并在处理后被删除。摘要报告将在 30 天后过期。

导出来源

如何创建兼容的导出

Telegram: Telegram：在 Telegram Desktop 中，打开“设置”→“高级”→“导出 Telegram 数据”，选择相关聊天，然后选择机器可读的 JSON。

Discord: Discord：使用 DiscordChatExporter 以 JSON 格式导出频道。您可以将通道导出合并到一个 JSON 数组中。

下载电报样本下载不和谐样本

仅上传您有权处理的数据。删除不需要的频道。