Aftale om vilkår

Ved at tilgå og bruge Vela ("vi", "vores" eller "os") accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du er uenig i nogen del af disse vilkår, kan du ikke få adgang til vores tjeneste.

EU-dataforpligtelse

Alle data, der behandles gennem Vela, forbliver udelukkende inden for Den Europæiske Union.

Vi opererer på EU-baseret infrastruktur. Dine data, herunder kundesamtaler, videnbaseindhold, brugeroplysninger og analyser, forlader aldrig Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). EU's databeskyttelseslove, herunder GDPR, gælder.

Beskrivelse af tjenesten

Vela er en AI-drevet kundesupportplatform. Virksomheder kan oprette, træne og implementere intelligente chatbots. Vores service inkluderer:

• AI-agent oprettelse og tilpasning
• Ledelse af videnbase
• Multi-kanal integration (hjemmeside, meddelelsesplatforme)
• Samtaleanalyse og indsigt
• Team samarbejdsværktøjer

Brugerkonti

Du er ansvarlig for:

• Opretholdelse af fortroligheden af dine kontooplysninger
• Alle aktiviteter under din konto
• At give nøjagtige og fuldstændige oplysninger
• Meddelelse os straks om uautoriseret adgang

Du skal være mindst 16 år for at bruge vores service.

Acceptabel brug

Du accepterer ikke at:

• Brug tjenesten til ethvert ulovligt formål
• Forsøg på at få uautoriseret adgang til vores systemer
• Forstyrre eller afbryde tjenesten
• Upload ondsindet kode eller indhold
• Efterligne andre eller give falske oplysninger

Vidensbase og indhold

Du bevarer ejerskabet af alt indhold, du uploader til Vela. Ved at uploade indhold giver du os licens til at behandle det for at levere vores tjenester. Du erklærer, at du har ret til at dele ethvert indhold, der er uploadet til vores platform.

Betaling og fakturering

• Abonnementsgebyrer faktureres forud
• Du kan til enhver tid opsige dit abonnement
• Refusioner er underlagt vores tilbagebetalingspolitik
• Manglende betaling kan resultere i tjenestestandsning

Intellektuel ejendom

Vela og dens underliggende teknologi, funktioner og indhold er ejet af os. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, sælge eller lease nogen del af vores service uden forudgående skriftligt samtykke.

Ansvarsfraskrivelse

VORES SERVICE LEVERES "SOM DEN ER" UDEN GARANTIER AF NOGEN ART. VI GARANTERER IKKE, AT VORES SERVICE VIL VÆRE UAFBRUDT, SIKKER ELLER FEJLFRI.

Ansvarsbegrænsning

I DET MAKSIMALTE OMFANG, DET ER TILLADT AF LOVEN, ER VI IKKE ANSVARLIGE FOR NOGEN INDIREKTE, TILFÆLDIGE, SÆRLIGE, FØLGESKADER ELLER STRAFSKADER, DER OPSTÅR AF DIN BRUG AF VORES TJENESTE.

Skadesløsholdelse

Du accepterer at holde Vela skadesløs for ethvert krav, skader, tab eller udgifter, der opstår som følge af din brug af tjenesten eller overtrædelse af disse vilkår.

Opsigelse

Vi kan opsige eller suspendere din konto øjeblikkeligt for enhver overtrædelse af disse vilkår eller af enhver anden grund efter vores eget skøn.

Gældende lov

Disse vilkår er underlagt lovene i Den Europæiske Union. Eventuelle tvister skal afgøres ved domstolene i et EU-medlemsland.

Ændringer af vilkår

Vi kan til enhver tid ændre disse vilkår. Fortsat brug af vores service efter ændringer udgør accept af de nye vilkår.

Adskillelse

Hvis en bestemmelse i disse vilkår ikke kan håndhæves, vil de resterende bestemmelser fortsætte i kraft.

Kontakt os

For spørgsmål om disse vilkår og betingelser:

• E-mail: dan@vela.cx