Gratis revision af samfundsstøtte
Find de støttehuller, der gemmer sig i dit samfund
Upload en Telegram- eller Discord JSON-eksport. Vela beregner svardækning, responstid, signaler om gentagelse af emner og spidsbelastning, så dit team kan se, hvor supporten sidder fast, og hvad de skal gøre næste gang.
Privat og praktisk
Hvad du vil lære
- Hvor mange spørgsmålslignende beskeder modtager et samfundssvar
- Median og langsom hale første responstid
- Tilbagevendende emnesignaler, der er værd at dokumentere eller automatisere
- Myldretid, kanalbelastning og efterspørgsel efter arbejdstid
Din upload forbliver privat og slettes efter behandling. Oversigtsrapporter udløber efter 30 dage.
Eksporter kilde
Sådan opretter du en kompatibel eksport
Telegram: Telegram: i Telegram Desktop, åbn Indstillinger → Avanceret → Eksporter Telegram-data, vælg den relevante chat, og vælg maskinlæsbar JSON.
Discord: Discord: eksporter en kanal med DiscordChatExporter i JSON-format. Du kan kombinere kanaleksporter til ét JSON-array.
Upload kun data, du er autoriseret til at behandle. Fjern kanaler, du ikke har brug for.