Zustimmung zu den Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung von Vela („wir“, „unser“ oder „uns“) erklären Sie sich mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie nicht auf unseren Service zugreifen.

EU-Datenverpflichtung

Alle über Vela verarbeiteten Daten verbleiben ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

Wir nutzen eine EU-basierte Infrastruktur. Ihre Daten, einschließlich Kundengesprächen, Wissensdatenbankinhalten, Benutzerinformationen und Analysen, verlassen niemals den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Es gelten die Datenschutzgesetze der EU, einschließlich der DSGVO.

Beschreibung des Dienstes

Vela ist eine KI-gestützte Kundensupportplattform. Unternehmen können intelligente Chatbots erstellen, trainieren und einsetzen. Unser Service umfasst:

• Erstellung und Anpassung von KI-Agenten
• Wissensdatenbankverwaltung
• Multi-Channel-Integration (Website, Messaging-Plattformen)
• Konversationsanalysen und Erkenntnisse
• Tools für die Teamzusammenarbeit

Benutzerkonten

Sie sind verantwortlich für:

• Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten
• Alle Aktivitäten unter Ihrem Konto
• Bereitstellung genauer und vollständiger Informationen
• Unverzügliche Benachrichtigung über unbefugten Zugriff

Um unseren Service nutzen zu können, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein.

Akzeptable Verwendung

Sie stimmen zu, Folgendes nicht zu tun:

• Den Dienst für rechtswidrige Zwecke nutzen
• Versuchen Sie, sich unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu verschaffen
• Den Dienst stören oder unterbrechen
• Laden Sie schädlichen Code oder Inhalt hoch
• Sich als andere ausgeben oder falsche Angaben machen

Wissensdatenbank und Inhalt

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie auf Vela hochladen. Durch das Hochladen von Inhalten erteilen Sie uns die Lizenz, diese zur Bereitstellung unserer Dienste zu verarbeiten. Sie erklären, dass Sie das Recht haben, alle auf unsere Plattform hochgeladenen Inhalte zu teilen.

Zahlung und Abrechnung

• Abonnementgebühren werden im Voraus in Rechnung gestellt
• Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen
• Rückerstattungen unterliegen unserer Rückerstattungsrichtlinie
• Die Nichtzahlung kann zur Aussetzung des Dienstes führen

Geistiges Eigentum

Vela und die zugrunde liegende Technologie, Funktionen und Inhalte sind unser Eigentum. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie keinen Teil unseres Dienstes kopieren, ändern, verteilen, verkaufen oder vermieten.

Gewährleistungsausschluss

UNSER SERVICE WIRD „WIE BESEHEN“ UND OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN BEREITGESTELLT. Wir garantieren nicht, dass unser Service unterbrechungsfrei, sicher oder fehlerfrei ist.

Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, ÜBERNEHMEN WIR KEINE HAFTUNG FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHÄDEN, DIE SICH AUS IHRER NUTZUNG UNSERES DIENSTES ERGEBEN.

Entschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, Vela von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.

Kündigung

Wir können Ihr Konto nach unserem alleinigen Ermessen bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder aus einem anderen Grund sofort kündigen oder sperren.

Geltendes Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Europäischen Union. Etwaige Streitigkeiten werden vor den Gerichten eines EU-Mitgliedstaats entschieden.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Die fortgesetzte Nutzung unseres Dienstes nach Änderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.

Salvatorische Klausel

Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in Kraft.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• E-Mail: dan@vela.cx