Wie schnell kann ich Vela zu meiner Community hinzufügen?

Verbinden Sie Ihr Wissen, wählen Sie einen Kanal und befolgen Sie die Einrichtungsanleitung. Sie müssen keinen Anwendungscode schreiben.

Wie lernt Vela über mein Unternehmen?

Vela lernt aus Dateien, Links und Datenbanken über Ihr Unternehmen. Sie können PDFs, Word-Dokumente, Tabellenkalkulationen, Präsentationen und Textdateien hochladen. Sie können Dokumentationslinks, Blog-URLs, YouTube-Videos und Notion-Arbeitsbereiche synchronisieren. Das System aktualisiert sich automatisch, wenn Sie Ihre Notion-Seiten bearbeiten.

In welche Community- und Supportkanäle ist Vela integriert?

Vela lässt sich in Discord, Slack, Telegram, Zendesk und Website-Chat integrieren. Sie können verbundene Gespräche und menschliche Übergaben von einem Posteingang aus verwalten.

Unterstützt Vela mehrere Sprachen?

Ja. Vela kann mehrere Sprachen erkennen und darauf antworten, sodass globale Gemeinschaften in der Sprache, die sie am besten beherrschen, um Hilfe bitten können. Testen Sie während der Testversion die für Ihre Community wichtigen Sprachen.

Wie gewährleistet Vela Datensicherheit und Datenschutz?

Vela beschränkt die Antworten auf die von Ihnen genehmigten Wissensquellen und gibt Ihrem Team die Kontrolle über verbundene Quellen, Kanäle und menschliche Übergaben. Kontaktieren Sie uns, um vor der Einführung Ihre Sicherheits-, Datenschutz- oder Beschaffungsanforderungen zu besprechen.

Wie funktioniert die Übergabe an einen Menschen?

Vela bearbeitet Routineanfragen autonom. Wenn ein Kunde eine komplexe Frage stellt oder einen menschlichen Agenten wünscht, pausiert Vela die autonomen Antworten, erstellt ein Übergabeticket und benachrichtigt Ihr Team im Dashboard.

Wie verhindert Vela Halluzinationen und stellt Genauigkeit sicher?

Vela ruft relevantes Material aus den von Ihnen genehmigten Schulungsquellen ab, bevor es eine Antwort schreibt. Wenn eine Frage außerhalb dieses Wissens liegt, kann Vela die Antwort verweigern oder eine menschliche Übergabe veranlassen.

Kann ich den Tonfall und die Persönlichkeit meines KI-Agenten anpassen?

Ja. Sie können den Namen, die Begrüßungsnachricht, den Antwortstil und den Tonfall des Agenten in den Einstellungen anpassen. Sie können auch benutzerdefinierte Routing-Anweisungen und Markenregeln festlegen.

Benötige ich eine Website, um zu starten?

Nein. Sie können Vela in Discord, Slack, Telegram oder Zendesk ausführen, ohne das Website-Widget einzubetten.

Wie funktioniert die 14-tägige Testversion?

Wählen Sie einen kostenpflichtigen Plan und nutzen Sie 14 Tage lang den vollen Funktionsumfang. Eine Zahlungsmethode wird beim Bezahlvorgang erfasst, Ihnen wird jedoch erst nach Ablauf der Testversion eine Gebühr berechnet. Wir senden Ihnen 3 Tage vor Ablauf der Testversion eine E-Mail. Wenn Sie während der Testphase stornieren, fallen keine Kosten an.

Ihre Nutzer fragen in der Community nach. Vela antwortet dort, wo sie sind.

Verwandeln Sie Ihre Dokumente und bewährten Community-Antworten in einen KI-Support-Agenten für Discord, Slack und Telegram. Behandeln Sie wiederkehrende Fragen im Kanal, verwalten Sie jede Konversation in einem Posteingang und übergeben Sie Ihrem Team komplexe Probleme im vollständigen Kontext.

Starten Sie Ihre 14-tägige Testversion

Files

Videos

Zendesk

Discord

Tickets

Vela AI Agent

Community Support Online

Notion

Widget

Blogs

MetaComing Soon

EmailComing Soon

Slack

Scroll to Discover

Der beste Community-Support beginnt mit Antworten, die Ihr Team bereits geschrieben hat.

Knowledge base

Files

Returns_Policy.pdf

Company_Handbook.pdf

Pricing_Sheet.xlsx

Shipping_FAQs.pdf

Internal_SOP.docx

Verwandeln Sie Produktwissen und Community-Gespräche inAntworten, denen Ihre Benutzer vertrauen können.

Verbinden Sie Dokumente, Notion, vergangene Tickets und die besten Antworten von Discord oder Telegram. Vela hält dieses Wissen nutzbar und beantwortet wiederkehrende Fragen in den Kanälen, in denen sich Ihre Benutzer bereits versammeln.

Dokumente und Änderungsprotokolle

Verbinden Sie Produktdokumente, Versionshinweise und Hilfeinhalte, damit die Antworten nah an der Quelle bleiben.

Notion-Synchronisierung

Verbinden Sie Notion-Seiten. Alle Änderungen oder Ergänzungen werden automatisch mit Vela synchronisiert, um das Wissen aktuell zu halten.

Hochgeladene Dateien

Laden Sie PDFs, Word-Dokumente oder Tabellenkalkulationen hoch und Vela extrahiert alle Inhalte, um Kundenanfragen zu beantworten.

Tutorial-Videos

Verwandeln Sie Einrichtungsvideos und exemplarische Vorgehensweisen in durchsuchbare Antworten für Ihre Community.

Teamwissen

Zeichnen Sie eine kurze Erklärung auf und verwandeln Sie hart erkämpften Teamkontext in wiederverwendbares Supportwissen.

Gemeinschaftsgeschichte

Importieren Sie frühere Supportgespräche und unterrichten Sie Vela anhand der sich wiederholenden Fragen und Antworten.

Treffen Sie Ihre Benutzer innerhalb der Gemeinschaft.

Stellen Sie Vela in Discord, Slack, Telegram, Zendesk und Web-Chat bereit. Beantworten Sie wiederkehrende Fragen im Kanal, verfolgen Sie jede Konversation in einem Posteingang und greifen Sie ein, ohne den Kontext zu verlieren.

Zendesk

Behalten Sie Ihren Ticket-Workflow bei, während Vela wiederkehrende Fragen bearbeitet und den Kontext beibehält.

Website Chat

Bieten Sie Besuchern, die Ihre Website bevorzugen, die gleichen vertrauenswürdigen Antworten.

Beantworten Sie Mitgliederfragen in Telegram und überprüfen Sie die Konversation in Velas Posteingang.

Discord

Geben Sie Ihrer Discord-Community zuverlässige Antworten, wenn Moderatoren nicht verfügbar sind.

Slack

Unterstützen Sie Kunden und Partner direkt in gemeinsamen Slack-Kanälen.

Meta Apps

Meta- und E-Mail-Kanäle werden geplant, sobald ihre offiziellen Integrationen fertig sind.

Vela Support

Online

Halten Sie die Community in Bewegung. Beziehen Sie Menschen mit ein, wenn es darauf ankommt.

Vela kümmert sich um wiederkehrende Fragen und markiert die Gespräche, die einer Beurteilung bedürfen. Ihr Team erhält den vollständigen Thread in einem Posteingang und kann übernehmen, ohne dass das Mitglied etwas wiederholen muss.

Unterstützen Sie eine globale Gemeinschaft. Ohne Übersetzung fleißig.

Lassen Sie Ihre Mitglieder Fragen in der Sprache stellen, in der sie sich am wohlsten fühlen. Vela erkennt die Sprache und antwortet mit demselben anerkannten Community-Wissen.

Vela Support

Online

Starten Sie die Community-Unterstützung in nur 3 Schritten

Verbinden Sie vertrauenswürdiges Wissen

Bringen Sie Ihre Dokumente, Notion-Seiten, Tutorials und bewährten Supportgespräche ein. Vela organisiert das Material, dem Ihr Team bereits vertraut.

Legen Sie Community-Leitplanken fest

Definieren Sie Ihre Stimme, Prioritäten und Übergaberegeln. Wählen Sie aus, welche Fragen Vela beantworten kann und welche auf Ihr Team warten sollen.

Agenten-Einstellungen

Prioritätswarteschlange

Besucherdaten erfassen

Autonomer Modus

Treten Sie Ihren Kanälen bei

Verbinden Sie Discord, Slack, Telegram, Zendesk oder Web-Chat. Vela antwortet im Kanal, während Ihr Team die Übersicht über einen Posteingang behält.

Sehen Sie sich Community-Support in Aktion an

Verbinden Sie vertrauenswürdiges Produktwissen, beantworten Sie eine echte Mitgliederfrage und sehen Sie, wie Vela Ihrem Team eine Ausnahme gibt.

Trainieren Sie Ihren KI-Kundenservice-Agenten

Wählen Sie Ihre bevorzugte Methode, um Ihren KI-Agenten mit Ihren Inhalten zu trainieren.

Dateien hochladen

PDF, DOC, TXT Dateien

YouTube

Dokumente/Blogs/URLs

Dokumentation, Blogs, Websites

Testen

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Verbinden Sie echte Kanäle und testen Sie Vela vor dem ersten Aufladen mit Ihrer Community.

Einfache Preisgestaltung für wachsende Gemeinschaften

Testen Sie den von Ihnen gewählten Komplettplan 14 Tage lang. Verbinden Sie echte Community-Kanäle, trainieren Sie mit echtem Wissen und messen Sie den Wert vor dem ersten Aufladen.

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