Termini e Condizioni
Last updated: June 2, 2026
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Accordo sui termini
Accedendo e utilizzando Vela ("noi", "nostro" o "ci"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi termini, potresti non accedere al nostro servizio.
Impegno dell'UE in materia di dati
Tutti i dati trattati tramite Vela rimangono esclusivamente all'interno dell'Unione Europea.
Operiamo su infrastrutture basate nell’UE. I tuoi dati, comprese le conversazioni con i clienti, i contenuti della knowledge base, le informazioni sugli utenti e le analisi, non lasciano mai lo Spazio economico europeo (SEE). Si applicano le leggi sulla protezione dei dati dell'UE, incluso il GDPR.
Descrizione del servizio
Vela è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale. Le aziende possono creare, formare e distribuire chatbot intelligenti. Il nostro servizio include:
- Creazione e personalizzazione dell'agente AI
- Gestione della base di conoscenza
- Integrazione multicanale (sito web, piattaforme di messaggistica)
- Analisi e approfondimenti delle conversazioni
- Strumenti di collaborazione del team
Account utente
Sei responsabile di:
- Mantenere la riservatezza delle credenziali del tuo account
- Tutte le attività sotto il tuo account
- Fornire informazioni accurate e complete
- Notificandoci immediatamente eventuali accessi non autorizzati
Devi avere almeno 16 anni per utilizzare il nostro servizio.
Uso accettabile
Accetti di non:
- Utilizzare il servizio per qualsiasi scopo illegale
- Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato ai nostri sistemi
- Interferire o interrompere il servizio
- Carica codice o contenuti dannosi
- Impersonare altri o fornire informazioni false
Base di conoscenza e contenuti
Mantieni la proprietà di tutti i contenuti che carichi su Vela. Caricando contenuti, ci concedi la licenza per elaborarli per fornire i nostri servizi. Dichiari di avere il diritto di condividere qualsiasi contenuto caricato sulla nostra piattaforma.
Pagamento e fatturazione
- Le tariffe di abbonamento vengono fatturate in anticipo
- Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento
- I rimborsi sono soggetti alla nostra politica di rimborso
- Il mancato pagamento può comportare la sospensione del servizio
Proprietà intellettuale
Vela e la tecnologia, le funzionalità e i contenuti sottostanti sono di nostra proprietà. Non è possibile copiare, modificare, distribuire, vendere o affittare alcuna parte del nostro servizio senza previo consenso scritto.
Esclusione di garanzie
IL NOSTRO SERVIZIO VIENE FORNITO "COSÌ COM'È" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO. NON GARANTIAMO CHE IL NOSTRO SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO, SICURO O PRIVO DI ERRORI.
Limitazione di responsabilità
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, NON SAREMO RESPONSABILI PER EVENTUALI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI DERIVANTI DALL'UTILIZZO DEL NOSTRO SERVIZIO.
Indennizzo
Accetti di risarcire e tenere indenne Vela da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa derivante dal tuo utilizzo del servizio o dalla violazione di questi termini.
Terminazione
Potremo chiudere o sospendere immediatamente il tuo account per qualsiasi violazione di questi termini o per qualsiasi altro motivo a nostra esclusiva discrezione.
Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalle leggi dell’Unione Europea. Eventuali controversie saranno risolte davanti ai tribunali di uno stato membro dell'UE.
Modifiche ai Termini
Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento. L'uso continuato del nostro servizio dopo le modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi termini.
Separabilità
Se una qualsiasi disposizione di questi termini risultasse inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere effetto.
Contattaci
Per domande su questi Termini e Condizioni:
- E-mail: dan@vela.cx
