In quanto tempo posso aggiungere Vela alla mia community?

Collega le tue conoscenze, scegli un canale e segui la sua guida alla configurazione. Non è necessario scrivere il codice dell'applicazione.

Come fa Vela a conoscere la mia attività?

Vela apprende informazioni sulla tua attività e sulle SOP da file, collegamenti e database. Puoi caricare PDF, documenti Word, fogli di calcolo, presentazioni e file di testo. Puoi sincronizzare collegamenti alla documentazione, URL di blog, video di YouTube e aree di lavoro di Notion. Il sistema si aggiorna automaticamente quando modifichi le pagine di Notion. Puoi anche caricare i registri di supporto precedenti in CSV o JSON, registrare direttamente le istruzioni vocali e lasciare che Vela si alleni nelle conversazioni dal vivo da Discord e Telegram.

Con quali community e canali di supporto si integra Vela?

Vela si integra con Discord, Slack, Telegram, Zendesk e la chat del sito web. Puoi gestire le conversazioni connesse e i passaggi umani da un'unica casella di posta.

Vela supporta più lingue?

SÌ. Vela è in grado di rilevare e rispondere in più lingue, così le comunità globali possono chiedere aiuto nella lingua che utilizzano più a loro agio. Metti alla prova le lingue importanti per la tua comunità durante la prova.

In che modo Vela garantisce la sicurezza e la privacy dei dati?

Vela limita le risposte alle fonti di conoscenza che approvi e offre al tuo team il controllo su fonti, canali e passaggi umani connessi. Contattaci per discutere i tuoi requisiti di sicurezza, privacy o approvvigionamento prima dell'implementazione.

Come funziona il processo di trasferimento umano?

Vela gestisce in autonomia le interrogazioni di routine. Quando un cliente pone una domanda complessa o richiede un agente umano, Vela mette automaticamente in pausa le risposte autonome, registra un ticket di trasferimento e avvisa il tuo team nella dashboard. L'agente inserisce la cronologia completa delle conversazioni in modo che il tuo team possa intervenire subito.

In che modo Vela previene le allucinazioni e garantisce la precisione?

Vela recupera il materiale rilevante dalle fonti di formazione che approvi prima di scrivere una risposta. Se una domanda esula da tale conoscenza, Vela può rifiutarsi di rispondere o attivare un trasferimento umano.

Posso personalizzare il tono e la personalità del mio agente AI?

SÌ. È possibile personalizzare il nome dell'agente, il messaggio di benvenuto, lo stile di risposta e il tono nelle impostazioni dell'agente. Puoi anche impostare istruzioni di routing e regole del marchio personalizzate.

Ho bisogno di un sito web per iniziare?

No. Puoi eseguire Vela in Discord, Slack, Telegram o Zendesk senza incorporare il widget del sito web.

Come funziona la prova di 14 giorni?

Scegli un piano a pagamento e utilizza il set completo di funzionalità per 14 giorni. Un metodo di pagamento viene riscosso al momento del pagamento, ma non ti verrà addebitato alcun importo fino al termine del periodo di prova. Ti invieremo un'e-mail 3 giorni prima della fine del periodo di prova. Annulla durante il periodo di prova e non ti verrà addebitato alcun importo.

I tuoi utenti chiedono nella comunità. Vela risponde dove sono.

Trasforma i tuoi documenti e le risposte comprovate della community in un agente di supporto AI per Discord, Slack e Telegram. Gestisci le domande ripetute nel canale, gestisci ogni conversazione in un'unica casella di posta e comunica problemi complessi al tuo team con il contesto completo.

Inizia la tua prova di 14 giorni

Files

Videos

Zendesk

Discord

Tickets

Vela AI Agent

Community Support Online

Notion

Widget

Blogs

MetaComing Soon

EmailComing Soon

Slack

Scroll to Discover

Il miglior supporto della community inizia con le risposte che il tuo team ha già scritto.

Knowledge base

Files

Returns_Policy.pdf

Company_Handbook.pdf

Pricing_Sheet.xlsx

Shipping_FAQs.pdf

Internal_SOP.docx

Trasforma la conoscenza del prodotto e le conversazioni della community inrisposte di cui i tuoi utenti possono fidarsi.

Collega documenti, Notion, ticket precedenti e le migliori risposte da Discord o Telegram. Vela mantiene quella conoscenza utilizzabile e risponde alle domande ricorrenti nei canali in cui già si riuniscono i tuoi utenti.

Documenti e log delle modifiche

Collega documenti di prodotto, note di rilascio e contenuti della guida in modo che le risposte rimangano vicine alla fonte.

Sincronizzazione delle nozioni

Connetti le pagine di Notion. Qualsiasi modifica o aggiunta si sincronizza automaticamente con Vela, mantenendo aggiornate le sue conoscenze.

File caricati

Carica PDF, documenti Word o fogli di calcolo e Vela estrae tutto il contenuto per rispondere alle domande dei clienti.

Video tutorial

Trasforma i video di configurazione e le procedure dettagliate in risposte ricercabili per la tua community.

Conoscenza della squadra

Registra una rapida spiegazione e trasforma il contesto del team, conquistato con fatica, in conoscenze di supporto riutilizzabili.

Storia della comunità

Importa le conversazioni di supporto passate e insegna Vela dalle domande e risposte che si ripetono.

Incontra i tuoi utenti all'interno della comunità.

Distribuisci Vela su Discord, Slack, Telegram, Zendesk e chat web. Rispondi alle domande ripetute nel canale, guarda ogni conversazione da un'unica casella di posta e intervieni senza perdere il contesto.

Zendesk

Mantieni il flusso di lavoro dei ticket mentre Vela gestisce le domande ripetibili e preserva il contesto.

Website Chat

Offri le stesse risposte affidabili ai visitatori che preferiscono il tuo sito web.

Rispondi alle domande dei membri all'interno di Telegram e rivedi la conversazione dalla posta in arrivo di Vela.

Discord

Dai alla tua community Discord risposte affidabili quando i moderatori non sono disponibili.

Slack

Supporta clienti e partner direttamente all'interno dei canali Slack condivisi.

Meta Apps

I canali meta ed e-mail saranno pianificati dopo che le loro integrazioni ufficiali saranno pronte.

Vela Support

Online

Mantieni la comunità in movimento. Coinvolgi gli esseri umani quando conta.

Vela gestisce le domande ripetibili e segnala le conversazioni che necessitano di giudizio. Il tuo team riceve il thread completo in una casella di posta e può subentrare senza che il membro ripeta nulla.

Sostieni una comunità globale. Senza lavoro di traduzione.

Consenti ai membri di porre domande nella lingua con cui si sentono più a loro agio. Vela rileva la lingua e risponde dalla stessa conoscenza approvata dalla comunità.

Vela Support

Online

Avvia il supporto della community in solo 3 passaggi

Connetti conoscenze affidabili

Porta con te documenti, pagine Notion, tutorial e conversazioni di supporto comprovate. Vela organizza il materiale di cui il tuo team già si fida.

Imposta i guardrail della comunità

Definisci la tua voce, le priorità e le regole di trasferimento. Scegli a quali domande Vela può rispondere e quali devono attendere il tuo team.

Impostazioni dell'agente

Coda prioritaria

Raccogli i dati dei visitatori

Modalità autonoma

Unisciti ai tuoi canali

Connetti Discord, Slack, Telegram, Zendesk o chat web. Vela risponde nel canale mentre il tuo team mantiene la visibilità da un'unica casella di posta.

Guarda il supporto della comunità in azione

Metti in contatto conoscenze attendibili del prodotto, rispondi a una domanda di un membro reale e scopri come Vela offre un'eccezione al tuo team.

Forma il tuo agente AI dell'assistenza clienti

Scegli il tuo metodo preferito per addestrare il tuo agente AI con i tuoi contenuti.

Carica file

File PDF, DOC, TXT

YouTube

Documenti/Blog/URL

Documentazione, blog, siti web

Provalo

14 giorni di accesso completo al piano che scegli

Connetti canali reali e prova Vela con la tua community prima della prima ricarica.

Prezzi semplici per comunità in crescita

Prova il piano completo che scegli per 14 giorni. Connetti canali di community reali, formati su conoscenze reali e misura il valore prima del primo addebito.

Fatturazione annuale (Risparmia il 20%)

Popolare

Antipasto

€45

/ mese

fatturato mensilmente

3 agenti IA
5.000 conversazioni/mese
Addestra da URL, documenti, YouTube e voce
Zendesk, Telegram e Discord
Live Inbox + trasferimento umano
Nessun marchio Vela

Inizia la prova di 14 giorni

Per i team che gestiscono il supporto attraverso i principali canali della community.

Crescita

€91

/ mese

fatturato mensilmente

5 agenti IA
10.000 conversazioni/mese
Treno da Notion, biglietti precedenti e altro
Sito Web, Zendesk, Telegram, Discord e Slack
Live Inbox e dashboard di revisione umana
Supporto prioritario

Inizia la prova di 14 giorni

Per team con volumi elevati che necessitano di una formazione più intelligente e di una copertura completa del canale.

Pro

€183

/ mese

fatturato mensilmente

15 agenti IA
30.000 conversazioni/mese
Fonti di formazione illimitate
Sito Web, Zendesk, Telegram, Discord e Slack
Live Inbox e dashboard di revisione umana
Supporto dedicato

Inizia la prova di 14 giorni

Per team in espansione che necessitano di maggiore capacità, copertura più ampia e supporto pratico.

Impresa

Prezzi personalizzati

SSO/SAML
SCIM
RBAC
Registri di controllo
Conservazione dei dati personalizzata
Integrazioni personalizzate
Ambiente di scena
Guardrail avanzati con intelligenza artificiale
Onboarding dedicato
Supporto prioritario
SLA
QBR
Contratto personalizzato e DPA

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Per team più grandi con requisiti personalizzati di sicurezza, conformità, onboarding e approvvigionamento.

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Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere su Vela. Non trovi la risposta che cerchi? Il nostro team è qui per aiutarti.

Qualche domanda? Allunga la mano

Dai risposte alla tua community senza inviarle altrove.

Prova Vela con le tue conoscenze e i tuoi canali reali per 14 giorni prima della prima ricarica.