規約への同意

Vela (「当社」) にアクセスして使用することにより、お客様はこれらの利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。これらの規約のいずれかの部分に同意しない場合は、当社のサービスにアクセスすることはできません。

EU データコミットメント

Vela を通じて処理されるすべてのデータは、欧州連合内にのみ保管されます。

当社は EU ベースのインフラストラクチャで運営しています。顧客との会話、ナレッジベースのコンテンツ、ユーザー情報、分析などのデータが欧州経済領域 (EEA) の外に出ることはありません。 GDPR を含む EU データ保護法が適用されます。

サービスの説明

Vela は、AI を活用したカスタマー サポート プラットフォームです。企業は、インテリジェントなチャットボットを作成、トレーニング、展開できます。当社のサービスには以下が含まれます:

• AIエージェントの作成とカスタマイズ
• ナレッジベース管理
• マルチチャネル統合 (Web サイト、メッセージング プラットフォーム)
• 会話の分析と洞察
• チームコラボレーションツール

ユーザーアカウント

あなたには以下の責任があります。

• アカウントの認証情報の機密性を維持する
• あなたのアカウントでのすべてのアクティビティ
• 正確かつ完全な情報の提供
• 不正アクセスがあった場合は直ちに通知してください

当社のサービスを利用するには、16 歳以上である必要があります。

許容される使用法

あなたは以下のことを行わないことに同意します。

• 違法な目的でのサービスの使用
• 当社のシステムへの不正アクセスを試みる
• サービスを妨害または中断する行為
• 悪意のあるコードまたはコンテンツをアップロードする
• 他人になりすましたり、虚偽の情報を提供する行為

ナレッジベースとコンテンツ

Vela にアップロードしたすべてのコンテンツの所有権はお客様に保持されます。コンテンツをアップロードすると、サービスを提供するためにコンテンツを処理するライセンスが当社に付与されます。あなたは、当社のプラットフォームにアップロードされたコンテンツを共有する権利があることを表明します。

支払いと請求

• 購読料は事前に請求されます
• サブスクリプションはいつでもキャンセルできます
• 返金には当社の返金ポリシーが適用されます
• お支払いがない場合、サービスが停止される場合があります

知的財産

Vela とその基礎となるテクノロジー、機能、コンテンツは当社の専有物です。事前の書面による同意がない限り、当社のサービスのいかなる部分もコピー、変更、配布、販売、またはリースすることはできません。

保証の免責事項

当社のサービスは、いかなる種類の保証もなく「現状のまま」提供されます。当社は、当社のサービスが中断されないこと、安全であること、またはエラーがないことを保証しません。

責任の制限

法律で認められる最大限の範囲において、当社は、お客様による当社サービスの使用から生じる間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害に対して一切の責任を負いません。

補償

あなたは、サービスの使用または本規約の違反から生じるあらゆる請求、損害、損失、または経費から Vela を補償し、免責することに同意します。

終了

当社は、本規約への違反またはその他の理由により、当社の独自の裁量により、お客様のアカウントを直ちに終了または一時停止することがあります。

準拠法

これらの規約は欧州連合の法律に準拠します。あらゆる紛争は EU 加盟国の裁判所で解決されるものとします。

規約の変更

当社はこれらの規約をいつでも変更することができます。変更後も当社のサービスを継続して使用すると、新しい規約に同意したものとみなされます。

分離可能性

本規約のいずれかの条項が法的強制力がないと判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効となります。

お問い合わせ

これらの利用規約に関する質問については、次のとおりです。

• 電子メール: dan@vela.cx