無料のコミュニティサポート監査
あなたのコミュニティに隠れているサポートのギャップを見つけてください
Telegram または Discord の JSON エクスポートをアップロードします。 Vela は、応答範囲、応答時間、トピックの繰り返しシグナル、ピーク需要を計算するため、チームはサポートがどこで行き詰まっているのか、次に何をすべきかを把握できます。
プライベートかつ実用的
何を学ぶか
- コミュニティからの応答を受け取った質問のようなメッセージの数
- 初期応答時間の中央値とスローテール
- 文書化または自動化する価値のあるトピックのシグナルが繰り返し発生する
- ピーク時間、チャネル負荷、時間外需要
アップロードは非公開のままであり、処理後に削除されます。概要レポートは 30 日後に期限切れになります。
エクスポート元
互換性のあるエクスポートを作成する方法
Telegram: Telegram: Telegram Desktop で、[設定] → [詳細設定] → [Telegram データのエクスポート] を開き、関連するチャットを選択して、機械可読 JSON を選択します。
Discord: Discord: DiscordChatExporter を使用してチャンネルを JSON 形式でエクスポートします。チャネルのエクスポートを 1 つの JSON 配列に結合できます。
処理を許可されたデータのみをアップロードしてください。不要なチャンネルを削除します。