ドキュメント、Notion ページ、および過去のチケットについてエージェントをトレーニングします。 Slack、Telegram、Zendesk、Web サイトで 24 時間年中無休で顧客をサポートします。複雑なケースを完全なコンテキストとともにチームに転送します。
3 分以内にセットアップできます。エンジニアは必要ありません。ドキュメントが変更された場合でも再トレーニングは必要ありません。
ドキュメント、ウェブサイト、Notionページ、過去のチケットをVelaに接続するだけ。Velaが自動的に情報を抽出し、データ更新時にはバックグラウンドで同期して、一貫したブランドの回答を即座に提供します。
ウェブサイトやブログのURLを登録するだけで、Velaはそのオンラインページの内容を即座に学習します。
Notionページと接続します。変更や追加は自動的にVelaに反映され、常に最新のナレッジを維持します。
PDF、Word、Excelなどのファイルをアップロードすると、Velaがその中身を解析して問い合わせ回答に利用します。
製品デモなどのYouTube動画リンクを貼るだけで、Velaが動画を視聴・書き起こしして学習します。
自分の声を録音するだけで、Velaがそれを文字起こしして学習します。テキストを入力する必要はありません。
過去のサポート チケットを接続します。顧客が使用する言葉と顧客が繰り返す質問についてエージェントをトレーニングします。
チャネル全体にエージェントを配置してチケットを解決します。完全な可視性を維持し、ツールを切り替えることなく、1 つの受信トレイからあらゆる会話に参加できます。
返信のドラフトを自動作成するか、問い合わせがキューに届く前に自動解決します。
ランディングページに常駐する、ブランドデザインに最適化されたチャットウィジェットです。
VelaをTelegramボットとして展開し、カスタマー対応を大規模に自動化します。
VelaをDiscordサーバーに導入し、24時間365日コミュニティをサポートします。
Slackワークスペースと連携し、チームのチャネル内で顧客の質問に直接回答します。
Metaアプリ（Messenger、Instagram、WhatsApp）やGmail、Outlookとの連携も間もなくリリースされます。
Velaは有人対応が必要なデリケートな質問をインテリgentに検知します。それまでの対話コンテキストをすべて引き継いでオペレーターに渡すため、顧客が説明を繰り返す必要はありません。複雑な課題の解決時間を半分に短縮します。
Velaは70以上の言語でサポートチケットに回答できます。顧客は自分たちの母国語で返信を受け取ることができます。オペレーターはメッセージを翻訳ツールにコピペする作業から解放され、課題の解決に集中できます。
URL、PDF、YouTube動画を接続します。Velaの高性能AIエンジンが数秒で高精度なナレッジベースを構築。手動のデータ入力は必要ありません。
ブランドトーンや運用の制限ルールを定義します。自動のリード獲得、チケット優先度設定、有人での確認プロセスなどを詳細に設定可能です。
1行のコードを埋め込むだけでウェブサイトに導入でき、WhatsApp、Telegram、Zendeskともネイティブ接続。あらゆるチャネルで24/7サポートを実現します。
わずか数分でサポート業務に変革を。あらゆるソースからナレッジベースを取り込み、すべてのチャネルにAIサポートを展開します。
お好みの方法を選択して、コンテンツからAIエージェントを学習させます。
PDF, DOC, TXT ファイルに対応
仕様書ドキュメント、ブログ、Webサイトなど
繰り返しのサポート チケットで何時間も無駄にするのはやめましょう。ブランドと常に同期し、日常業務を処理し、いつ人間を呼べばよいかを正確に把握するサポート エージェントを配置します。
無料
永遠に無料
無料でお試しください。クレジットカードは必要ありません。
スターター
毎月請求される
あらゆるチャネルにわたるサポートを自動化する準備ができているチーム向け。
成長
毎月請求される
よりスマートなトレーニングとチャネル全体をカバーする必要がある大量のチーム向け。
プロ
毎月請求される
より多くのキャパシティ、より広い範囲、実践的なサポートを必要とするチームの拡大に向けて。
エンタープライズ
カスタムのセキュリティ、コンプライアンス、オンボーディング、調達要件を持つ大規模なチーム向け。
Velaに関する必要な情報を網羅しています。お探しの回答が見つかりませんか？チームがサポートいたします。