How fast can I set up and deploy a Vela AI agent?

Most customers set up and deploy their AI agent in under 5 minutes. Sync your files, links, and documents, configure your preferences, and go live.

How does Vela learn about my business?

Vela learns about your business and SOPs from files, links, and databases. You can upload PDFs, Word documents, spreadsheets, presentations, and text files. You can sync documentation links, blog URLs, YouTube videos, and Notion workspaces. The system automatically refreshes when you edit your Notion pages. You can also upload past support logs in CSV or JSON, record voice instructions directly, and let Vela train on live conversations from Discord and Telegram.

Which CRM and messaging tools does Vela integrate with?

Vela integrates with Zendesk, Telegram, WhatsApp, and Instagram. You can also embed the chat widget on your website with one line of code.

Does Vela support multiple languages?

Yes. Vela supports 70+ languages out of the box. The agent automatically detects the language of incoming messages and replies in that same language. Your customers get support in their native language without translation tools.

How does Vela ensure data security and privacy?

We host all of our infrastructure and subprocessors in Europe. Your data never leaves European soil. We encrypt data at rest and in transit, support single sign-on (SSO), and let you define custom data retention rules.

How does the human handoff process work?

When a customer needs human help, Vela passes the conversation to your team. Your agents get the full context upfront, so they can resolve issues without asking customers to repeat themselves.

How does Vela prevent hallucinations and ensure accuracy?

Vela only answers using your uploaded data. If the answer is not in your knowledge base, the agent transfers the customer to your support team instead of guessing.

Can I customize the tone and personality of my AI agent?

You can customize the agent's tone, prioritize specific datasets, and configure lead capture forms. For high-stakes queries, you can review and approve responses before they go out.

Do I need a website to get started?

No. You can train your agent by recording your voice directly. You don't need a website to start. Connect Vela to Telegram, Discord, Zendesk, and Slack to support your customers where they already talk.

Does Vela offer a free forever plan?

Yes. Our free plan is free forever. You get one AI agent, 250 conversations per month, and 10 training URLs. No credit card is required. You can upgrade to a paid tier as your support volume grows.

Plataforma de Soporte IA 24/7

Automatizar el 70% de los tickets de soporte.Sin contratar a nadie nuevo.

Capacite a su agente sobre sus documentos, páginas de Notion y tickets anteriores. Brinde soporte a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana en Slack, Telegram, Zendesk y su sitio web. Enrute casos complejos a su equipo con contexto completo.

10%Desvío de Tickets

<30 minPara estar en línea

5+Canales Cubiertos

10%Desvío de Tickets

<30 minPara estar en línea

5+Canales Cubiertos

Files

Blogs

Notion

Videos

Past tickets

Zendesk

Slack

Discord

Widget on
your site

Configure en menos de 3 minutos. No se necesitan ingenieros. No volver a capacitarse cuando sus documentos cambien.

Knowledge base

Files

Returns_Policy.pdf

Company_Handbook.pdf

Pricing_Sheet.xlsx

Shipping_FAQs.pdf

Internal_SOP.docx

Convierta su base de conocimientos en un agente de soporte de IA 24/7.Cero codificación requerida.

Simplemente conecte Vela a sus documentos, enlaces de sitios web, páginas de Notion y tickets pasados. Vela extrae automáticamente la información, sincronizándose en segundo plano a medida que realiza actualizaciones, para brindar respuestas instantáneas y adaptadas a su marca.

Documentos y blogs

Pegue cualquier enlace de sitio web o URL de blog y Vela aprenderá de sus páginas web al instante.

Sincronización con Notion

Conecte páginas de Notion. Cualquier edición o adición se sincroniza con Vela automáticamente, manteniendo su conocimiento fresco.

Archivos subidos

Suba archivos PDF, documentos de Word o hojas de cálculo y Vela extraerá todo el contenido para responder a las consultas de los clientes.

Videos

Vincule videos de tutoriales o demostraciones y Vela los mirará, transcribirá y aprenderá del contenido.

Notas de voz

Grabe su voz y Vela la transcribirá y aprenderá de ella. No se requiere escribir.

Tickets pasados

Conecte sus tickets de soporte anteriores. Capacite a su agente sobre las palabras que usan sus clientes y las preguntas que repiten.

Apoya a tus clientes mientras tu equipo duerme.

Implemente su agente en sus canales para resolver tickets. Mantienes visibilidad total y puedes unirte a cualquier conversación desde una bandeja de entrada, sin cambiar de herramienta.

Zendesk

Redacte respuestas automáticamente o resuelva tickets antes de que lleguen a su cola.

Website Chat

Un widget elegante y adaptado a su marca que reside en su página de inicio.

Despliegue Vela como un bot de Telegram y gestione conversaciones de soporte a gran escala.

Discord

Lleve Vela a su servidor de Discord para dar soporte a su comunidad las 24 horas, los 7 días de la semana.

Slack

Conecte Vela a su espacio de trabajo de Slack para responder preguntas de los clientes directamente en sus canales de equipo.

More coming

Coming Soon

Las aplicaciones de Meta (Messenger, Instagram y WhatsApp) y las integraciones con Gmail y Outlook están en camino.

1Inbox

Zendesk

Widget

Discord

Gmail

Instagram

Slack

Vela Support

Online

La velocidad de la IA se une a la experiencia humana.

Vela sabe cuándo una pregunta necesita un toque humano. Transfiere la conversación completa a su equipo, para que los clientes nunca tengan que repetirse. Los problemas complejos se resuelven en la mitad de tiempo.

Soporte para más de 70 idiomas. Sin trucos de traducción.

Vela responde a los tickets de soporte en más de 70 idiomas. Sus clientes reciben respuestas en su idioma nativo. Sus agentes pueden concentrarse en resolver problemas en lugar de copiar y pegar mensajes en el Traductor de Google.

Vela Support

Online

Lance su motor de soporte autónomo en solo 3 pasos

Sincronizar Conocimiento

Conecte sus URL, archivos PDF y videos de YouTube. El motor de IA fundamentado de Vela crea una base de conocimientos de alta precisión en segundos. No necesita entrenamiento manual.

Establecer Reglas

Defina la voz de su marca y las pautas operativas. Configure la recopilación automática de clientes potenciales, la priorización de tickets y aprobaciones humanas.

Ajustes del Agente

Cola de Prioridad

Captar Datos de Visitantes

Modo Autónomo

Lanzar en Todas Partes

Despliegue en su sitio web con una línea de código o conéctese de forma nativa a WhatsApp, Telegram y Zendesk. Escale su soporte a una disponibilidad de 24/7.

Vea Vela en Acción

Transforme sus operaciones de soporte en minutos. Importe su base de conocimientos desde cualquier fuente y despliegue soporte impulsado por IA en todos los canales.

Entrene a su agente de IA de servicio al cliente

Elija su método preferido para entrenar a su agente de IA con su contenido.

Subir archivos

Archivos PDF, DOC, TXT

YouTube

Docs/Blogs/URL

Documentación, blogs, sitios web

Probar

Precios sencillos para Inteligencia 24 horas al día, 7 días a la semana

Deje de gastar horas en tickets de soporte repetitivos. Implemente un agente de soporte que se mantenga sincronizado con su marca, maneje la rutina y sepa exactamente cuándo llamar a un humano.

Facturación anual (Ahorre 20%)

Gratis

€0

/ mes

libre para siempre