문서와 입증된 커뮤니티 답변을 Discord, Slack 및 Telegram용 AI 지원 에이전트로 전환하세요. 채널 내에서 반복되는 질문을 처리하고, 하나의 받은 편지함에서 모든 대화를 관리하고, 전체 맥락을 통해 복잡한 문제를 팀에 전달하세요.
Community Support Online
최고의 커뮤니티 지원은 팀이 이미 작성한 답변에서 시작됩니다.
문서, Notion, 과거 티켓, Discord 또는 Telegram의 최고의 답변을 연결하세요. Vela는 해당 지식을 유용하게 유지하고 사용자가 이미 모인 채널에서 반복되는 질문에 답변합니다.
제품 문서, 릴리스 노트, 도움말 콘텐츠를 연결하여 답변이 소스에 가깝게 유지되도록 하세요.
Notion 페이지를 연동하세요. 내용이 수정되거나 추가되면 Vela가 자동으로 지식 정보를 실시간 업데이트합니다.
PDF, Word, Excel 등 파일을 업로드해 보세요. Vela가 해당 텍스트를 고스란히 읽어내어 답변에 활용합니다.
설정 비디오와 연습을 커뮤니티에서 검색 가능한 답변으로 전환하세요.
빠른 설명을 녹음하고 어렵게 얻은 팀 컨텍스트를 재사용 가능한 지원 지식으로 전환하세요.
과거 지원 대화를 가져오고 반복되는 질문과 답변을 통해 Vela에게 가르칩니다.
Discord, Slack, Telegram, Zendesk 및 웹 채팅에 Vela를 배포하세요. 채널 내에서 반복되는 질문에 답하고, 하나의 받은 편지함에서 모든 대화를 시청하고, 맥락을 잃지 않고 진행하세요.
Vela가 반복 가능한 질문을 처리하고 맥락을 보존하는 동안 티켓 워크플로를 유지하세요.
귀하의 웹사이트를 선호하는 방문자에게 동일한 신뢰할 수 있는 답변을 제공하세요.
Telegram 내에서 회원 질문에 답하고 Vela의 받은 편지함에서 대화를 검토하세요.
중재자가 없을 때 Discord 커뮤니티에 신뢰할 수 있는 답변을 제공하세요.
공유 Slack 채널 내에서 직접 고객과 파트너를 지원하세요.
메타 및 이메일 채널은 공식 통합이 준비된 후에 계획됩니다.
Vela는 반복 가능한 질문을 처리하고 판단이 필요한 대화에 플래그를 지정합니다. 귀하의 팀은 하나의 받은 편지함에서 전체 스레드를 받고 구성원이 아무 것도 반복하지 않고도 인계받을 수 있습니다.
회원들이 가장 편안하게 사용할 수 있는 언어로 질문하도록 하십시오. Vela는 언어를 감지하고 동일한 승인된 커뮤니티 지식을 바탕으로 응답합니다.
문서, Notion 페이지, 튜토리얼 및 입증된 지원 대화를 가져오세요. Vela는 팀이 이미 신뢰하는 자료를 정리합니다.
음성, 우선순위, 핸드오프 규칙을 정의하세요. Vela가 답변할 수 있는 질문과 팀을 기다려야 할 질문을 선택하세요.
Discord, Slack, Telegram, Zendesk 또는 웹 채팅을 연결하세요. Vela는 채널 내에서 응답하고 팀은 하나의 받은 편지함에서 가시성을 유지합니다.
신뢰할 수 있는 제품 지식을 연결하고, 실제 회원의 질문에 답변하고, Vela가 어떻게 팀에 예외를 전달하는지 알아보세요.
원하는 방식을 선택하여 보유하고 계신 콘텐츠를 AI 에이전트에 학습시켜 보세요.
PDF, DOC, TXT 파일 지원
제품 사용 가이드, 블로그 포스트, 공식 웹사이트
선택한 플랜에 대해 14일 동안 전체 액세스 가능
첫 번째 청구 전에 실제 채널을 연결하고 커뮤니티와 Vela를 테스트하세요.
14일 동안 선택한 전체 플랜을 사용해 보세요. 실제 커뮤니티 채널을 연결하고, 실제 지식을 교육하고, 첫 번째 청구 전에 가치를 측정하세요.
기동기
매월 청구됨
핵심 커뮤니티 채널 전반에 걸쳐 지원을 처리하는 팀용입니다.
성장
매월 청구됨
보다 스마트한 교육과 전체 채널 범위가 필요한 대규모 팀을 위한 것입니다.
찬성
매월 청구됨
더 많은 용량, 더 넓은 적용 범위 및 실제 지원이 필요한 확장 팀을 위한 것입니다.
엔터프라이즈
맞춤형 보안, 규정 준수, 온보딩 및 조달 요구 사항을 갖춘 대규모 팀을 위한 것입니다.
Vela에 관해 가장 궁금해하시는 핵심 질문들을 모았습니다. 원하시는 답변을 찾기 힘드신가요? 고객지원 팀이 친절히 도와드립니다.
