선적 서류 비치

Vela를 구성하고, 지원 채널을 연결하고, AI 에이전트를 교육하고, 인간 핸드오프를 관리하세요.

Vela는 승인된 지식을 바탕으로 고객 질문에 답변하고 팀에 판단이 필요한 대화를 제공합니다.

이 문서에서는 설정, 통합, 교육 및 모범 사례를 다룹니다.

플랫폼 개요

Vela는 지원 채널에 연결하고 지식 기반과 과거 대화에 대해 훈련된 AI를 사용하여 상황에 맞는 답변을 제공합니다.

주요 기능:

채널 통합. Telegram, Discord, Slack, Zendesk 및 웹사이트 채팅을 연결합니다.
지식 기반 교육. URL, 문서, Notion 페이지, YouTube 콘텐츠, 음성 녹음 및 구조화된 데이터에 대해 AI 에이전트를 교육합니다.
대화 기록 가져오기. Vela가 팀의 목소리와 솔루션을 배울 수 있도록 과거 채팅 로그를 업로드하세요.
사람이 직접 전달합니다. 전체 대화 내용을 바탕으로 상담원에게 에스컬레이션합니다.
다중 채널 받은 편지함. 하나의 대시보드에서 모든 지원 대화를 관리합니다.
사용자 정의 가능한 AI 동작. 제어 톤, 응답 길이 및 AI가 개입할 때.

첫 번째 AI 에이전트를 구성하려면 다음 단계를 따르세요.

문의 양식을 통해 연락하거나 dan@vela.cx로 이메일을 보내주세요.