Overeenkomst met voorwaarden

Door Vela te openen en te gebruiken ("wij", "onze" of "ons"), gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden. Als u het niet eens bent met enig onderdeel van deze voorwaarden, heeft u geen toegang tot onze service.

EU-dataverplichting

Alle gegevens die via Vela worden verwerkt, blijven uitsluitend binnen de Europese Unie.

Wij opereren op EU-gebaseerde infrastructuur. Uw gegevens, inclusief klantgesprekken, kennisbankinhoud, gebruikersinformatie en analyses, verlaten nooit de Europese Economische Ruimte (EER). De EU-wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de AVG, is van toepassing.

Beschrijving van de dienst

Vela is een door AI aangedreven platform voor klantenondersteuning. Bedrijven kunnen intelligente chatbots maken, trainen en inzetten. Onze service omvat:

• Creatie en aanpassing van AI-agenten
• Kennisbankbeheer
• Multi-channel integratie (website, berichtenplatforms)
• Gespreksanalyses en inzichten
• Tools voor teamsamenwerking

Gebruikersaccounts

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens
• Alle activiteiten onder uw account
• Het verstrekken van nauwkeurige en volledige informatie
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde toegang

Om van onze dienst gebruik te kunnen maken, moet u minimaal 16 jaar oud zijn.

Acceptabel gebruik

U stemt ermee in om het volgende niet te doen:

• De dienst gebruiken voor onwettige doeleinden
• Poging om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze systemen
• De dienstverlening verstoren of verstoren
• Upload kwaadaardige code of inhoud
• Zich voordoen als anderen of valse informatie verstrekken

Kennisbank en inhoud

U behoudt het eigendom van alle inhoud die u uploadt naar Vela. Door inhoud te uploaden, verleent u ons een licentie om deze te verwerken om onze diensten te verlenen. U verklaart dat u het recht heeft om alle inhoud die naar ons platform is geüpload, te delen.

Betaling en facturering

• Abonnementskosten worden vooraf gefactureerd
• U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen
• Op restituties is ons restitutiebeleid van toepassing
• Als u niet betaalt, kan dit leiden tot opschorting van de dienstverlening

Intellectueel eigendom

Vela en de onderliggende technologie, functies en inhoud zijn eigendom van ons. U mag geen enkel onderdeel van onze service kopiëren, wijzigen, distribueren, verkopen of leasen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Afwijzing van garanties

ONZE DIENST WORDT GELEVERD "AS IS" ZONDER ENIGE GARANTIE. WIJ GARANDEREN NIET DAT ONZE DIENST ONONDERBROKEN, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN.

Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIES DIE VOORTVLOEIEN UIT UW GEBRUIK VAN ONZE DIENST.

Schadeloosstelling

U gaat ermee akkoord Vela te vrijwaren van alle claims, schade, verliezen of kosten die voortvloeien uit uw gebruik van de service of schending van deze voorwaarden.

Beëindiging

We kunnen uw account naar eigen goeddunken onmiddellijk beëindigen of opschorten wegens schending van deze voorwaarden of om enige andere reden.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van de Europese Unie van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de rechtbanken van een EU-lidstaat.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Voortgezet gebruik van onze service na wijzigingen houdt aanvaarding van de nieuwe voorwaarden in.

Deelbaarheid

Als een bepaling van deze voorwaarden niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van kracht.

Neem contact met ons op

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden:

• E-mail: dan@vela.cx