Documentatie
Configureer Vela, verbind ondersteuningskanalen, train een AI-agent en beheer menselijke overdrachten.
Vela beantwoordt vragen van klanten vanuit goedgekeurde kennis en brengt gesprekken die oordeel vereisen naar uw team.
Deze documentatie behandelt de installatie, integratie, training en best practices.
Platformoverzicht
Vela maakt verbinding met uw ondersteuningskanalen en gebruikt AI die is getraind op basis van uw kennisbank en eerdere gesprekken om met context te reageren.
Belangrijkste mogelijkheden:
- Kanaalintegraties. Verbind Telegram, Discord, Slack, Zendesk en websitechat.
- Kennisbasistraining. Train uw AI-agent op URL's, documenten, Notion-pagina's, YouTube-inhoud, spraakopnamen en gestructureerde gegevens.
- Gespreksgeschiedenis importeren. Upload eerdere chatlogboeken zodat Vela de stem en oplossingen van uw team leert kennen.
- Menselijke overdracht. Escaleer naar menselijke agenten met volledige gesprekscontext.
- Inbox met meerdere kanalen. Beheer alle ondersteuningsgesprekken vanuit één dashboard.
- Aanpasbaar AI-gedrag. Controletoon, reactieduur en wanneer de AI ingrijpt.
Snel aan de slag
Volg deze stappen om uw eerste AI-agent te configureren:
- Maak een account aan en voltooi het introductieproces.
- Maak uw eerste agent en configureer zijn persona en kanalen.
- Train uw agent over bestanden, URL's, Notion-pagina's, YouTube-video's of eerdere gesprekken.
- Integreer uw agent met Telegram, Discord, Slack, Zendesk of uw websitewidget.
Navigeren door deze documenten
| Sectie | Wat je zult vinden |
|---|---|
| Aan de slag | Installatie, eerste agentconfiguratie en platformbegeleiding |
| Integraties | Verbind uw supportkanalen met Vela |
| Telegram | Bot-installatie, verbinding en import van gespreksgeschiedenis |
| Onenigheid | Verbind uw Discord-server en configureer de bot |
| Slapping | App maken, machtigingen en installatie van de werkruimte |
| Zendesk | Ticketintegratie en AI-agentconfiguratie |
| Webwidget | Sluit Vela's ondersteuningswidget in op uw website |
Hulp nodig?
Neem contact op via het contactformulier of stuur een e-mail naar dan@vela.cx.