Verander uw documenten en beproefde community-antwoorden in een AI-ondersteuningsagent voor Discord, Slack en Telegram. Behandel herhaalde vragen in het kanaal, beheer elk gesprek in één inbox en leg complexe problemen met volledige context voor aan uw team.
Community Support Online
De beste communityondersteuning begint met antwoorden die uw team al heeft geschreven.
Verbind documenten, Notion, eerdere tickets en de beste antwoorden van Discord of Telegram. Vela houdt die kennis bruikbaar en beantwoordt terugkerende vragen in de kanalen waar jouw gebruikers zich al verzamelen.
Verbind productdocumentatie, release-opmerkingen en Help-inhoud, zodat de antwoorden dicht bij de bron blijven.
Connect Notion-pagina's. Alle bewerkingen of toevoegingen worden automatisch met Vela gesynchroniseerd, waardoor de kennis actueel blijft.
Upload PDF's, Word-documenten of spreadsheets en Vela extraheert alle inhoud om vragen van klanten te beantwoorden.
Zet installatievideo's en walkthroughs om in doorzoekbare antwoorden voor uw community.
Neem een snelle uitleg op en zet de zwaarbevochten teamcontext om in herbruikbare ondersteunende kennis.
Importeer eerdere ondersteuningsgesprekken en leer Vela van de vragen en antwoorden die zich herhalen.
Implementeer Vela in Discord, Slack, Telegram, Zendesk en webchat. Beantwoord herhaalde vragen in het kanaal, bekijk elk gesprek vanuit één inbox en stap in zonder de context te verliezen.
Behoud uw ticketworkflow terwijl Vela herhaalbare vragen afhandelt en de context behoudt.
Bied dezelfde vertrouwde antwoorden aan bezoekers die de voorkeur geven aan uw website.
Beantwoord vragen van leden in Telegram en bekijk het gesprek vanuit Vela's inbox.
Geef uw Discord-community betrouwbare antwoorden als moderators niet beschikbaar zijn.
Ondersteun klanten en partners rechtstreeks binnen gedeelde Slack-kanalen.
Meta- en e-mailkanalen worden gepland nadat hun officiële integraties gereed zijn.
Vela behandelt de herhaalbare vragen en markeert de gesprekken die een oordeel behoeven. Jouw team ontvangt de volledige thread in één inbox en kan het overnemen zonder dat het lid iets hoeft te herhalen.
Laat leden vragen stellen in de taal die zij het prettigst vinden. Vela detecteert de taal en reageert vanuit dezelfde goedgekeurde gemeenschapskennis.
Neem uw documenten, Notion-pagina's, tutorials en beproefde ondersteuningsgesprekken mee. Vela organiseert het materiaal dat uw team al vertrouwt.
Definieer uw stem, prioriteiten en overdrachtsregels. Kies welke vragen Vela kan beantwoorden en welke op jouw team moeten wachten.
Verbind Discord, Slack, Telegram, Zendesk of webchat. Vela antwoordt in-channel terwijl uw team de zichtbaarheid vanuit één inbox behoudt.
Verbind vertrouwde productkennis, beantwoord een echte ledenvraag en zie hoe Vela een uitzondering voor uw team maakt.
Kies de methode van uw voorkeur om uw AI-agent te trainen met uw inhoud.
PDF-, DOC-, TXT-bestanden
Documentatie, blogs, websites
14 dagen volledige toegang tot het abonnement dat jij kiest
Verbind echte kanalen en test Vela met uw community voordat u voor de eerste keer oplaadt.
Probeer het volledige abonnement dat jij kiest 14 dagen lang. Verbind echte communitykanalen, train op echte kennis en meet de waarde voordat u voor de eerste keer oplaadt.
Starter
maandelijks gefactureerd
Voor teams die ondersteuning bieden via de belangrijkste communitykanalen.
Groei
maandelijks gefactureerd
Voor teams met een hoog volume die slimmere training en volledige kanaaldekking nodig hebben.
Pro
maandelijks gefactureerd
Voor opschalende teams die meer capaciteit, bredere dekking en praktische ondersteuning nodig hebben.
Onderneming
Voor grotere teams met aangepaste vereisten op het gebied van beveiliging, compliance, onboarding en inkoop.
Alles wat je moet weten over Vela. Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Ons team is hier om te helpen.
