Bezpłatny audyt wsparcia społeczności
Znajdź luki w wsparciu ukryte w Twojej społeczności
Prześlij eksport JSON Telegramu lub Discorda. Vela oblicza zasięg odpowiedzi, czas reakcji, sygnały dotyczące powtórzeń tematu i szczytowe zapotrzebowanie, dzięki czemu Twój zespół może zobaczyć, gdzie wsparcie się blokuje i co robić dalej.
Czego się dowiesz
- Ile wiadomości przypominających pytania otrzymuje odpowiedź społeczności
- Mediana i długi czas pierwszej odpowiedzi
- Powtarzające się sygnały tematyczne, które warto udokumentować lub zautomatyzować
- Godziny szczytu, obciążenie kanału i zapotrzebowanie poza godzinami pracy
Przesłane pliki pozostają prywatne i zostaną usunięte po przetworzeniu. Raporty podsumowujące wygasają po 30 dniach.
Źródło eksportu
Jak utworzyć zgodny eksport
Telegram: Telegram: na pulpicie Telegramu otwórz Ustawienia → Zaawansowane → Eksportuj dane telegramu, wybierz odpowiedni czat i wybierz JSON do odczytu maszynowego.
Discord: Discord: wyeksportuj kanał za pomocą DiscordChatExporter w formacie JSON. Możesz połączyć eksporty kanałów w jedną tablicę JSON.
Przesyłaj tylko te dane, do których przetwarzania jesteś upoważniony. Usuń kanały, których nie potrzebujesz.