Acordo com os Termos

Ao acessar e usar o Vela ("nós", "nosso" ou "nos"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se você discordar de qualquer parte destes termos, você não poderá acessar nosso serviço.

Compromisso de dados da UE

Todos os dados processados através do Vela permanecem exclusivamente dentro da União Europeia.

Operamos em infraestruturas baseadas na UE. Os seus dados, incluindo conversas de clientes, conteúdo da base de conhecimento, informações de utilizadores e análises, nunca saem do Espaço Económico Europeu (EEE). Aplicam-se as leis de proteção de dados da UE, incluindo o GDPR.

Descrição do serviço

Vela é uma plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA. As empresas podem criar, treinar e implantar chatbots inteligentes. Nosso serviço inclui:

• Criação e personalização de agentes de IA
• Gerenciamento da base de conhecimento
• Integração multicanal (site, plataformas de mensagens)
• Análise e insights de conversas
• Ferramentas de colaboração em equipe

Contas de usuário

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das credenciais da sua conta
• Todas as atividades em sua conta
• Fornecer informações precisas e completas
• Notificar-nos imediatamente sobre acesso não autorizado

Você deve ter pelo menos 16 anos para usar nosso serviço.

Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o serviço para qualquer finalidade ilegal
• Tentativa de obter acesso não autorizado aos nossos sistemas
• Interferir ou interromper o serviço
• Carregar código ou conteúdo malicioso
• Fazer-se passar por outra pessoa ou fornecer informações falsas

Base de conhecimento e conteúdo

Você retém a propriedade de todo o conteúdo enviado ao Vela. Ao enviar conteúdo, você nos concede licença para processá-lo e fornecer nossos serviços. Você declara que tem o direito de compartilhar qualquer conteúdo carregado em nossa plataforma.

Pagamento e cobrança

• As taxas de assinatura são cobradas antecipadamente
• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento
• Os reembolsos estão sujeitos à nossa política de reembolso
• O não pagamento pode resultar na suspensão do serviço

Propriedade Intelectual

Vela e sua tecnologia, recursos e conteúdo subjacentes são de nossa propriedade. Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do nosso serviço sem consentimento prévio por escrito.

Isenção de responsabilidade de garantias

NOSSO SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO. NÃO GARANTIMOS QUE NOSSO SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, SEGURO OU LIVRE DE ERROS.

Limitação de responsabilidade

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS DECORRENTES DO USO DE NOSSO SERVIÇO.

Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Vela de quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas decorrentes do uso do serviço ou da violação destes termos.

Rescisão

Poderemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente por qualquer violação destes termos ou por qualquer outro motivo, a nosso exclusivo critério.

Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da União Europeia. Quaisquer litígios serão resolvidos nos tribunais de um estado membro da UE.

Mudanças nos Termos

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. O uso continuado do nosso serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

Divisibilidade

Se qualquer disposição destes termos for considerada inexequível, as restantes disposições continuarão em vigor.

Contate-nos

Para perguntas sobre estes Termos e Condições:

• E-mail: dan@vela.cx