Com que rapidez posso adicionar Vela à minha comunidade?

Conecte seu conhecimento, escolha um canal e siga seu guia de configuração. Você não precisa escrever o código do aplicativo.

Como Vela fica sabendo do meu negócio?

Vela aprende sobre seu negócio e SOPs por meio de arquivos, links e bancos de dados. Você pode fazer upload de PDFs, documentos do Word, planilhas, apresentações e arquivos de texto. Você pode sincronizar links de documentação, URLs de blogs, vídeos do YouTube e espaços de trabalho do Notion. O sistema é atualizado automaticamente quando você edita suas páginas do Notion. Você também pode fazer upload de registros de suporte anteriores em CSV ou JSON, gravar instruções de voz diretamente e deixar Vela treinar em conversas ao vivo do Discord e Telegram.

Com quais comunidades e canais de suporte o Vela se integra?

Vela integra-se com Discord, Slack, Telegram, Zendesk e chat do site. Você pode gerenciar conversas conectadas e transferências humanas em uma caixa de entrada.

O Vela oferece suporte a vários idiomas?

Sim. O Vela pode detectar e responder em vários idiomas, para que as comunidades globais possam pedir ajuda no idioma em que se sentem mais confortáveis. Teste os idiomas importantes para sua comunidade durante o teste.

Como a Vela garante a segurança e a privacidade dos dados?

Vela limita as respostas às fontes de conhecimento que você aprova e dá à sua equipe controle sobre fontes conectadas, canais e transferências humanas. Entre em contato conosco para discutir seus requisitos de segurança, privacidade ou aquisição antes do lançamento.

Como funciona o processo de transferência humana?

Vela lida com consultas de rotina de forma autônoma. Quando um cliente faz uma pergunta complexa ou solicita um agente humano, o Vela pausa automaticamente as respostas autônomas, registra um ticket de transferência e alerta sua equipe no painel. O agente obtém o histórico completo da conversa para que sua equipe possa começar imediatamente.

Como Vela evita alucinações e garante a precisão?

Vela recupera material relevante das fontes de treinamento que você aprova antes de escrever uma resposta. Se uma pergunta estiver fora desse conhecimento, Vela pode se recusar a responder ou acionar uma transferência humana.

Posso personalizar o tom e a personalidade do meu agente de IA?

Sim. Você pode personalizar o nome do agente, a mensagem de boas-vindas, o estilo de resposta e o tom nas configurações do agente. Você também pode definir instruções de roteamento personalizadas e regras de marca.

Preciso de um site para começar?

Você pode executar o Vela no Discord, Slack, Telegram ou Zendesk sem incorporar o widget do site.

Como funciona o teste de 14 dias?

Escolha um plano pago e use todo o conjunto de recursos por 14 dias. Uma forma de pagamento é coletada na finalização da compra, mas você não será cobrado até o final do período de avaliação. Enviamos um e-mail para você três dias antes do término do teste. Cancele durante o teste e você não será cobrado.

Seus usuários perguntam na comunidade. Vela responde onde eles estão.

Transforme seus documentos e respostas comprovadas da comunidade em um agente de suporte de IA para Discord, Slack e Telegram. Lide com perguntas repetidas no canal, gerencie todas as conversas em uma caixa de entrada e entregue questões complexas à sua equipe com contexto completo.

Comece seu teste de 14 dias

Files

Videos

Zendesk

Discord

Tickets

Vela AI Agent

Community Support Online

Notion

Widget

Blogs

MetaComing Soon

EmailComing Soon

Slack

Scroll to Discover

O melhor suporte da comunidade começa com as respostas que sua equipe já escreveu.

Knowledge base

Files

Returns_Policy.pdf

Company_Handbook.pdf

Pricing_Sheet.xlsx

Shipping_FAQs.pdf

Internal_SOP.docx

Transforme o conhecimento do produto e as conversas da comunidade emrespostas em que seus usuários podem confiar.

Conecte documentos, Notion, tickets anteriores e as melhores respostas do Discord ou Telegram. Vela mantém esse conhecimento utilizável e responde dúvidas recorrentes nos canais onde seus usuários já se reúnem.

Documentos e registros de alterações

Conecte documentos de produtos, notas de versão e conteúdo de ajuda para que as respostas fiquem próximas da fonte.

Sincronização de noções

Conecte as páginas do Notion. Quaisquer edições ou adições são sincronizadas automaticamente com o Vela, mantendo seu conhecimento atualizado.

Arquivos enviados

Faça upload de PDFs, documentos do Word ou planilhas e o Vela extrai todo o conteúdo para responder às dúvidas dos clientes.

Vídeos tutoriais

Transforme vídeos de configuração e orientações em respostas pesquisáveis para sua comunidade.

Conhecimento da equipe

Grave uma explicação rápida e transforme o contexto da equipe conquistado com dificuldade em conhecimento de suporte reutilizável.

História da comunidade

Importe conversas de suporte anteriores e ensine Vela a partir das perguntas e respostas que se repetem.

Conheça seus usuários dentro da comunidade.

Implante o Vela no Discord, Slack, Telegram, Zendesk e chat na web. Responda perguntas repetidas no canal, assista a todas as conversas em uma caixa de entrada e intervenha sem perder o contexto.

Zendesk

Mantenha o fluxo de trabalho do seu ticket enquanto o Vela lida com perguntas repetíveis e preserva o contexto.

Website Chat

Ofereça as mesmas respostas confiáveis aos visitantes que preferem o seu site.

Responda às perguntas dos membros dentro do Telegram e revise a conversa na caixa de entrada de Vela.

Discord

Dê respostas confiáveis à sua comunidade Discord quando os moderadores não estiverem disponíveis.

Slack

Dê suporte a clientes e parceiros diretamente nos canais compartilhados do Slack.

Meta Apps

Os canais meta e de e-mail são planejados após suas integrações oficiais estarem prontas.

Vela Support

Online

Mantenha a comunidade em movimento. Traga humanos quando for importante.

Vela lida com as perguntas repetíveis e sinaliza as conversas que precisam de julgamento. Sua equipe recebe o tópico completo em uma caixa de entrada e pode assumir o controle sem que o membro repita nada.

Apoie uma comunidade global. Sem trabalho de tradução.

Permita que os membros façam perguntas no idioma que se sentem mais confortáveis. Vela detecta o idioma e responde com base no mesmo conhecimento aprovado da comunidade.

Vela Support

Online

Lançar suporte comunitário em apenas 3 passos

Conecte conhecimento confiável

Traga seus documentos, páginas do Notion, tutoriais e conversas de suporte comprovadas. Vela organiza o material que sua equipe já confia.

Definir guarda-corpos comunitários

Defina sua voz, prioridades e regras de transferência. Escolha quais perguntas Vela pode responder e quais devem aguardar sua equipe.

Configurações do agente

Fila prioritária

Colete dados do visitante

Modo Autônomo

Junte-se aos seus canais

Conecte Discord, Slack, Telegram, Zendesk ou chat na web. Vela responde no canal enquanto sua equipe mantém a visibilidade em uma caixa de entrada.

Veja o Apoio Comunitário em Ação

Conecte o conhecimento confiável do produto, responda a uma pergunta real de um membro e veja como Vela entrega uma exceção à sua equipe.

Treine seu agente de IA de suporte ao cliente

Escolha seu método preferido para treinar seu agente de IA com seu conteúdo.

Carregar arquivos

Arquivos PDF, DOC, TXT

YouTube

Documentos/Blogs/URLs

Documentação, blogs, sites

Experimente

14 dias de acesso total ao plano que você escolher

Conecte canais reais e teste o Vela com sua comunidade antes da primeira cobrança.

Preço simples para comunidades em crescimento

Experimente o plano completo que você escolher por 14 dias. Conecte canais reais da comunidade, treine com conhecimento real e meça o valor antes da primeira cobrança.

Faturamento anual (Economize 20%)

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