How fast can I set up and deploy a Vela AI agent?

Most customers set up and deploy their AI agent in under 5 minutes. Sync your files, links, and documents, configure your preferences, and go live.

How does Vela learn about my business?

Vela learns about your business and SOPs from files, links, and databases. You can upload PDFs, Word documents, spreadsheets, presentations, and text files. You can sync documentation links, blog URLs, YouTube videos, and Notion workspaces. The system automatically refreshes when you edit your Notion pages. You can also upload past support logs in CSV or JSON, record voice instructions directly, and let Vela train on live conversations from Discord and Telegram.

Which CRM and messaging tools does Vela integrate with?

Vela integrates with Zendesk, Telegram, WhatsApp, and Instagram. You can also embed the chat widget on your website with one line of code.

Does Vela support multiple languages?

Yes. Vela supports 70+ languages out of the box. The agent automatically detects the language of incoming messages and replies in that same language. Your customers get support in their native language without translation tools.

How does Vela ensure data security and privacy?

We host all of our infrastructure and subprocessors in Europe. Your data never leaves European soil. We encrypt data at rest and in transit, support single sign-on (SSO), and let you define custom data retention rules.

How does the human handoff process work?

When a customer needs human help, Vela passes the conversation to your team. Your agents get the full context upfront, so they can resolve issues without asking customers to repeat themselves.

How does Vela prevent hallucinations and ensure accuracy?

Vela only answers using your uploaded data. If the answer is not in your knowledge base, the agent transfers the customer to your support team instead of guessing.

Can I customize the tone and personality of my AI agent?

You can customize the agent's tone, prioritize specific datasets, and configure lead capture forms. For high-stakes queries, you can review and approve responses before they go out.

Do I need a website to get started?

No. You can train your agent by recording your voice directly. You don't need a website to start. Connect Vela to Telegram, Discord, Zendesk, and Slack to support your customers where they already talk.

Does Vela offer a free forever plan?

Yes. Our free plan is free forever. You get one AI agent, 250 conversations per month, and 10 training URLs. No credit card is required. You can upgrade to a paid tier as your support volume grows.

Plateforme de Support IA 24/7

Automatisez 70 % des tickets d’assistance.Sans embaucher personne de nouveau.

Formez votre agent sur vos documents, vos pages Notion et vos anciens tickets. Assistez les clients 24h/24 et 7j/7 sur Slack, Telegram, Zendesk et votre site Web. Acheminez les cas complexes vers votre équipe avec un contexte complet.

10%Déviation de Tickets

<30 minPour être en ligne

5+Canaux Couverts

10%Déviation de Tickets

<30 minPour être en ligne

5+Canaux Couverts

Files

Blogs

Notion

Videos

Past tickets

Zendesk

Slack

Discord

Widget on
your site

S'installe en moins de 3 minutes. Aucun ingénieur n'est nécessaire. Pas de recyclage lorsque vos documents changent.

Knowledge base

Files

Returns_Policy.pdf

Company_Handbook.pdf

Pricing_Sheet.xlsx

Shipping_FAQs.pdf

Internal_SOP.docx

Transformez votre base de connaissances en un agent de support IA 24/7.Zéro codage requis.

Connectez simplement Vela à vos documents, liens de sites Web, pages Notion et anciens tickets. Vela extrait automatiquement les informations, se synchronisant en arrière-plan au fur et à mesure de vos mises à jour, pour fournir des réponses instantanées et fidèles à votre marque.

Docs & blogs

Ajoutez n'importe quel lien de site Web ou URL de blog et Vela apprend instantanément de vos pages en ligne.

Synchro Notion

Connectez vos pages Notion. Toute modification ou ajout se synchronise automatiquement avec Vela, maintenant ses connaissances à jour.

Fichiers importés

Importez des fichiers PDF, des documents Word ou des feuilles de calcul et Vela extrait tout le contenu pour répondre aux questions des clients.

Vidéos

Liez des vidéos tutoriels ou de démonstration et Vela regarde, transcrit et apprend du contenu.

Notes vocales

Enregistrez votre voix, Vela la transcrira et apprendra. Aucune saisie requise.

Anciens tickets

Connectez vos anciens tickets d’assistance. Formez votre agent aux mots utilisés par vos clients et aux questions qu’ils répètent.

Accompagnez vos clients pendant que votre équipe dort.

Déployez votre agent sur vos canaux pour résoudre les tickets. Vous conservez une visibilité totale et pouvez rejoindre n’importe quelle conversation depuis une seule boîte de réception, sans basculer entre les outils.

Zendesk

Rédigez automatiquement des réponses ou résolvez les tickets avant qu'ils n'arrivent dans votre file d'attente.

Website Chat

Un widget élégant et personnalisé à votre marque directement sur votre page de destination.

Déployez Vela sous forme de bot Telegram et gérez les conversations de support à grande échelle.

Discord

Intégrez Vela à votre serveur Discord pour assister votre communauté 24h/24 et 7j/7.

Slack

Connectez Vela à votre espace de travail Slack pour répondre aux questions des clients directement dans vos canaux d'équipe.

More coming

Coming Soon

Les applications Meta (Messenger, Instagram & WhatsApp) ainsi que les intégrations Gmail/Outlook arrivent très bientôt.

1Inbox

Zendesk

Widget

Discord

Gmail

Instagram

Slack

Vela Support

Online

La vitesse de l'IA rencontre l'expertise humaine.

Vela sait quand une question nécessite une touche humaine. Il transmet l'intégralité de la conversation à votre équipe, de sorte que les clients n'ont jamais à se répéter. Les problèmes complexes sont résolus en moitié moins de temps.

Support de 70+ langues. Pas de bidouillage de traduction.

Vela répond aux tickets de support dans plus de 70 langues. Vos clients reçoivent des réponses dans leur langue maternelle. Vos agents peuvent se concentrer sur la résolution des problèmes plutôt que sur le copier-coller de messages dans Google Traduction.

Vela Support

Online

Lancez votre moteur de support autonome en seulement 3 étapes

Synchroniser les Connaissances

Connectez vos URL, fichiers PDF et vidéos YouTube. Le moteur d'IA de Vela crée une base de connaissances de haute précision en quelques secondes. Pas d'apprentissage manuel requis.

Définir les Règles

Définissez la voix de votre marque et vos limites opérationnelles. Configurez la collecte automatique de leads, la priorisation des tickets et les validations humaines.

Paramètres de l'Agent

File d'attente Prioritaire

Collecter Données Visiteurs

Mode Autonome

Déployer Partout

Déployez sur votre site web avec une seule ligne de code ou connectez-vous nativement à WhatsApp, Telegram et Zendesk. Garantissez un support disponible 24/7.

Voir Vela en action

Transformez vos opérations de support en quelques minutes. Importez votre base de connaissances à partir de n'importe quelle source et déployez un support optimisé par l'IA sur tous les canaux.

Entraînez votre agent IA de service client

Choisissez votre méthode préférée pour entraîner votre agent IA avec votre contenu.

Importer des fichiers

Fichiers PDF, DOC, TXT

YouTube

Docs/Blogs/URL

Documentation, blogs, sites web

Essayer

Une tarification simple pour Renseignement 24h/24 et 7j/7

Arrêtez de passer des heures sur des tickets d'assistance répétitifs. Déployez un agent d'assistance qui reste en phase avec votre marque, gère la routine et sait exactement quand appeler un humain.

Facturation annuelle (Économisez 20%)

Gratuit

€0

/ mois

Gratuit pour toujours