Slack 渠道接入

您的 AI 客服机器人可以直接在 Slack 中工作。一旦绑定成功，它将自动监控频道消息、响应 @ 提及，并在成员无需离开 Slack 客户端的情况下解决各种客户提问。

以下是在 Slack 开发者中心需要完成的配置。

第一步：创建一个 Slack 应用 (Slack App)

1. 登录并访问 api.slack.com/apps，点击右侧的 Create New App（创建新应用）按钮。

2. 在弹出的配置选项中，选择 From a manifest（使用清单配置）。这能让您通过粘贴一个简单的 JSON 格式文件来一键完成所有网关和权限的配置，而无需繁琐地逐步点击各个配置项。

3. 复制并粘贴以下 JSON 格式清单内容：

   {
     "display_information": {
       "name": "Your App Name (e.g. Acme Support)"
     },
     "features": {
       "app_home": {
         "home_tab_enabled": false,
         "messages_tab_enabled": true,
         "messages_tab_read_only_enabled": false
       },
       "bot_user": {
         "display_name": "support-bot",
         "always_online": true
       }
     },
     "oauth_config": {
       "scopes": {
         "bot": [
           "app_mentions:read",
           "chat:write",
           "im:history",
           "im:read",
           "im:write",
           "channels:history",
           "channels:read",
           "groups:history",
           "mpim:history"
         ]
       }
     },
     "settings": {
       "event_subscriptions": {
         "request_url": "https://yco4b94kgxnz.shares.zrok.io/api/integrations/slack/webhook",
         "bot_events": [
           "app_mention",
           "message.im"
         ]
       },
       "org_deploy_enabled": false,
       "socket_mode_enabled": false,
       "token_rotation_enabled": false
     }
   }

4. 点击 Next，然后点击 Create 生成应用。

第二步：安装 App 至您的 Slack 工作区

1. 在新创建应用的控制台中，点击左侧导航栏的 Install App 页面。

2. 点击 Install to Workspace 按钮，审查所需的读取与发送权限，确认授权以完成在工作区中的安装。

第三步：复制凭证密钥

您需要从 Slack 开发者中心复制两个重要的身份凭证，粘贴到 Vela 控制台完成绑定：

Bot User OAuth Token 在控制台左侧进入 Install App 页面。复制以 xoxb- 开头的 Bot 令牌。

Signing Secret 在控制台左侧进入 Basic Information 页面。向下滚动找到 App Credentials 区域，复制并保存 Signing Secret（签名密钥）。

第四步：在 Vela 控制台中进行绑定

登录您的 Vela 仪表板，导航到 Slack 接入设置，并粘贴刚才复制的这两个凭证。现在，您的 AI 客服机器人已经在您的 Slack 工作区中成功上线了。