Telegram 渠道客服配置指南

将您的 Telegram 机器人连接到 Vela，并在几分钟内配置好一个自动化的客服机器人。

您可以通过将一个自定义的 Telegram Bot 连接到 Vela 系统，来实现 Telegram 渠道的客服自动化。连接成功后，您的 AI 客服智能体将根据您训练的知识库内容，实时响应用户发送的群组提及 (@机器人) 以及私信咨询。

请按照以下步骤配置并连接您的 Telegram 机器人：

创建一个 Telegram 机器人：打开 Telegram 软件，在搜索框中搜索并关注 @BotFather。按照屏幕上的提示发送指令以创建新的机器人，并为它分配一个独一无二的用户名。
配置机器人设置：在 BotFather 的设置菜单中，启用 Inline Mode（内联模式）。然后，进入群组和频道设置，关闭 Group Privacy（群组隐私设置，以允许机器人正常读取群聊消息用于后续训练），并赋予机器人群组管理员 (Admin) 权限。
复制 API Token 密钥：BotFather 会向您发送一条包含新机器人 API Token 的消息。妥善复制此密钥。
连接到 Vela 控制台：登录您的 Vela 仪表板，导航到 Telegram 接入设置，并粘贴刚才复制的 API Token。点击连接按钮以绑定您的机器人。
配置个性化欢迎语：绑定成功后，可以设置当用户点击 “Start” 按钮开始对话时看到的初始欢迎信息。您可以使用 {firstName} 变量在欢迎语中自动加上咨询用户的名字。
将机器人邀请入群：把新创建的机器人邀请加入您的 Telegram 社区群组。将其设置为管理员 (Admin) 并赋予其可见的自定义管理头衔（成员标签）以提高识别度。

至此，您的 Telegram AI 客服机器人已完全启用。它将自动监控群聊中的 @ 提及和用户私信，基于您训练过的数据提供安全、准确的客户服务答复。