Zendesk
Forbind Vela til Zendesk for automatisk at udarbejde svar og løse supportbilletter baseret på prioritet. Frigør dit team til at fokusere på sager med høj prioritet.
Klik på knappen Konfigurer Zendesk i afsnittet Integrationer i sidebjælken.
Navngiv integrationen
Giv integrationen et navn, for eksempel "Zendesk Ticket Resolver".
Tilføj dit Zendesk-underdomæne
Log ind på din Zendesk-konto. Dit underdomæne er den del af URL'en før.zendesk.com. For eksempel, hvis din URL erhttps://yourcompany.zendesk.com, er dit underdomæneyourcompany.
Eller gå til Admin Center > Konto > Branding og find dit underdomæne nederst til højre.
Tilføj din Zendesk-administrator-e-mail
E-mailadressen på Zendesk-administrator- eller agentkontoen, der ejer API-tokenet.
Tilføj dit Zendesk API-token
Gå til Admin Center > Apps og integrationer > API-konfigurationer. Marker afkrydsningsfeltet for at acceptere Zendesk-udviklervilkårene, klik på Tillad API-tokenadgang, og klik på Gem.
Klik på API-tokens fra venstre sidebjælke, og klik på Tilføj API-token.
Tilføj en beskrivelse af API-tokenet, klik på Gem, kopier derefter tokenet og indsæt det i Vela Zendesk-integrationsopsætningen.
Sæt billetprioriteter
Din Vela-agent er forbundet til Zendesk og løser billetter baseret på prioritet. Alle prioriteter er aktiveret som standard. For at begrænse agenten til specifikke prioriteter skal du vælge dem i Vela Zendesk-integrationsopsætningen.
Oversigt
Lær, hvordan du opretter en Vela-konto, konfigurerer din første AI-supportagent, træner den på dine data og forbinder den til kanaler som Slack og Telegram.
Uenighed
Tilslut Vela til din Discord-server. Din AI-agent besvarer medlemsspørgsmål i /support og sender komplekse problemer til dit team.