Discord
Conecte Vela a su servidor de Discord. Su agente de IA responde a las preguntas de los miembros en /support y remite los problemas complejos a su equipo.
Haga clic en el botón Conectar Bot en la pestaña Integraciones de la barra lateral.
Crear una aplicación de Discord
Vaya al Portal de desarrolladores de Discord y cree una nueva aplicación. Asígnele un nombre y acepte las condiciones de servicio de Discord.
Personalice la apariencia (icono de la aplicación) y la descripción del bot en el portal de desarrolladores.
Copiar el token del bot
Haga clic en la pestaña Bot y luego en Reset Token para copiar el nuevo token.
Personalice el icono del bot y el banner desde esta página.
Habilitar los Intents de Gateway privilegiados
Para obtener el historial del servidor, analizar las conversaciones para la revisión de IA y procesar mensajes directos (DMs) o menciones, el bot requiere intents privilegiados.
En la pestaña Bot:
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Privileged Gateway Intents.
- Active Presence Intent, Server Members Intent y Message Content Intent.
- Haga clic en Save Changes.
Establecer permisos
Haga clic en la pestaña Installation. En Default Install Settings > Guild Install, añada Bot y application.commands como alcances. Haga clic en Save Changes.
Conectar en Vela
Pegue el token del bot en el cuadro de diálogo de configuración de Discord en Vela y haga clic en Conectar.
Invitar al bot a su servidor
Copie el Install Link de la pestaña de instalación y péguelo en una nueva pestaña del navegador. Haga clic en Añadir al servidor, seleccione su servidor y haga clic en Autorizar.
Su bot ya está listo en su servidor. Los miembros pueden hacer preguntas usando /support y el bot responderá. Las preguntas que requieran atención humana se remitirán a su equipo en la bandeja de entrada.
Zendesk
Conecte Vela a Zendesk para redactar borradores de respuestas automáticamente y resolver tickets de soporte según la prioridad. Libere a su equipo para que se concentre en los casos de alta prioridad.
Guía de configuración del Web Widget de Vela
Añada el widget de soporte de Vela a cualquier sitio web. Configure la apariencia, el contenido y las opciones de inserción desde el panel.