Discordia
Connetti Vela al tuo server Discord. Il tuo agente AI risponde alle domande dei membri in /support e indirizza i problemi complessi al tuo team.
Fai clic sul pulsante Connetti Bot nella scheda Integrazioni nella barra laterale.
Crea un'applicazione Discord
Vai al Portale per sviluppatori Discord e crea una nuova applicazione. Dagli un nome e accetta i termini di servizio di Discord.
Personalizza l'aspetto del bot (icona dell'app) e la descrizione nel portale degli sviluppatori.
Copia il token del bot
Fare clic sulla scheda Bot e quindi su Reimposta token per copiare il nuovo token.
Personalizza l'icona e il banner del bot da questa pagina.
Abilita intenti gateway privilegiati
Per recuperare la cronologia del server, analizzare le conversazioni per la revisione dell'intelligenza artificiale ed elaborare messaggi diretti (DM) o menzioni, il bot richiede intenti privilegiati.
Nella scheda Bot:
- Scorri verso il basso fino alla sezione Intenti gateway privilegiati.
- Attiva Intento di presenza, Intento dei membri del server e Intento del contenuto del messaggio.
- Fai clic su Salva modifiche.
Imposta le autorizzazioni
Fai clic sulla scheda Installazione. In Impostazioni di installazione predefinite > Installazione gilda, aggiungi Bot e application.commands come ambiti. Fai clic su Salva modifiche.
Connettiti a Vela
Incolla il token del bot nella finestra di dialogo di configurazione di Vela Discord e fai clic su Connetti.
Invita il bot sul tuo server
Copia il Link di installazione dalla scheda Installazione e incollalo in una nuova scheda del browser. Fai clic su Aggiungi al server, seleziona il tuo server e fai clic su Autorizza.
Il tuo bot è pronto nel tuo server. I membri fanno domande a/supporte il bot risponde. Le domande che richiedono l'attenzione umana vengono indirizzate al tuo team nella posta in arrivo.
Zendesk
Collega Vela a Zendesk per elaborare automaticamente le risposte e risolvere i ticket di supporto in base alla priorità. Consenti al tuo team di concentrarsi sui casi ad alta priorità.
Guida all'installazione del Web Widget vela
Aggiungi il widget di supporto di vela a qualsiasi sito web. Configura le opzioni di aspetto, contenuto e incorporamento dalla dashboard.