Zendesk
Collega Vela a Zendesk per elaborare automaticamente le risposte e risolvere i ticket di supporto in base alla priorità. Consenti al tuo team di concentrarsi sui casi ad alta priorità.
Fai clic sul pulsante Configura Zendesk nella sezione Integrazioni della barra laterale.
Assegna un nome all'integrazione
Assegna un nome all'integrazione, ad esempio "Zendesk Ticket Resolver".
Aggiungi il tuo sottodominio Zendesk
Accedi al tuo account Zendesk. Il tuo sottodominio è la parte dell'URL prima di.zendesk.com. Ad esempio, se il tuo URL èhttps://yourcompany.zendesk.com, il tuo sottodominio èyourcompany.
Oppure vai su Centro di amministrazione > Account > Branding e trova il tuo sottodominio in basso a destra.
Aggiungi la tua email di amministratore Zendesk
L'indirizzo e-mail dell'account amministratore o agente Zendesk che possiede il token API.
Aggiungi il tuo token API Zendesk
Vai a Centro di amministrazione > App e integrazioni > Configurazioni API. Seleziona la casella per accettare i Termini per sviluppatori Zendesk, fai clic su Consenti accesso token API e fai clic su Salva.
Fai clic su Token API nella barra laterale di sinistra, quindi su Aggiungi token API.
Aggiungi una descrizione per il token API, fai clic su Salva, quindi copia il token e incollalo nella configurazione dell'integrazione Vela Zendesk.
Imposta le priorità dei ticket
Il tuo agente Vela è connesso a Zendesk e risolve i ticket in base alla priorità. Tutte le priorità sono abilitate per impostazione predefinita. Per limitare l'agente a priorità specifiche, selezionale nella configurazione dell'integrazione Vela Zendesk.
Panoramica
Scopri come creare un account Vela, configurare il tuo primo agente di supporto AI, addestrarlo sui tuoi dati e collegarlo a canali come Slack e Telegram.
Discordia
Connetti Vela al tuo server Discord. Il tuo agente AI risponde alle domande dei membri in /support e indirizza i problemi complessi al tuo team.