Iniziare con l'assistenza clienti di Telegram
Collega il tuo bot Telegram a Vela e configura un agente di assistenza clienti automatizzato in pochi minuti.
Puoi automatizzare l'assistenza clienti di Telegram collegando un bot personalizzato a Vela. Una volta connesso, il tuo agente AI risponderà immediatamente ai messaggi diretti e alle menzioni di gruppo in base alla tua knowledge base addestrata.
Segui questi passaggi per configurare e connettere il tuo bot Telegram:
- Crea un bot Telegram: apri Telegram e cerca @BotFather. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per creare un nuovo bot e assegnargli un nome utente.
- Configura le impostazioni del bot: Nelle impostazioni di BotFather, abilita la Modalità in linea. Quindi, vai alle impostazioni del gruppo e del canale per disabilitare la Privacy del gruppo (questo consente al bot di recuperare messaggi per la formazione futura) e concedere i diritti di amministratore del gruppo bot.
- Copia il token API: BotFather fornirà un token API univoco per il tuo nuovo bot. Copia questo token in modo sicuro.
- Connettiti a Vela: Apri la dashboard di Vela, vai alle impostazioni di integrazione di Telegram e incolla il tuo token API. Fai clic su Connetti per collegare il tuo bot.
- Personalizza il messaggio di benvenuto: Una volta connesso, configura il messaggio di benvenuto iniziale che gli utenti vedono quando fanno clic su "Avvia". Puoi utilizzare la variabile
{firstName}per personalizzare automaticamente il saluto.
- Aggiungi il bot al tuo gruppo: Invita il tuo bot appena creato al gruppo della community di Telegram. Promuovilo a un amministratore e assegnagli un tag membro designato per la visibilità.
Il tuo agente di supporto AI di Telegram è ora completamente attivo. Monitorerà automaticamente le menzioni dei gruppi e i messaggi diretti, fornendo risposte immediate e concrete basate sui dati di allenamento.
Passaggio successivo
Pronto a formare il tuo agente utilizzando la cronologia chat passata? Scopri come importare la cronologia delle conversazioni di Telegram
Guida all'installazione del Web Widget vela
Aggiungi il widget di supporto di vela a qualsiasi sito web. Configura le opzioni di aspetto, contenuto e incorporamento dalla dashboard.
Forma il tuo agente AI sulla cronologia di Telegram
Esporta i registri delle chat precedenti di Telegram e addestra il tuo agente di supporto Vela AI a risolvere i ticket utilizzando i dati storici delle conversazioni.