Telegramの会話履歴からAIエージェントを学習させる

過去のTelegramチャットログをエクスポートし、過去の会話データを使用してチケットを解決するようにVela AIサポートエージェントを学習させます。

Telegramでの過去のカスタマー対応データを使用して、Vela AIエージェントを即座に学習させることができます。過去のチャットログをインポートすることで、Velaはチーム固有のトーンや解決策を学習し、将来の問い合わせを的確に自動解決できるようになります。

以下の手順でTelegramの会話履歴をエクスポートし、ナレッジベースに同期させます：

エクスポートの開始: Telegramの設定を開き、チャット履歴をエクスポートするオプションを選択します。
JSONフォーマットの選択: フォーマットで JSON を選択し、インポートしたい日付範囲を指定します。
エクスポートの完了: Export をクリックし、ダウンロード処理が完了するまで待ちます。
Velaへのアップロード: Velaのダッシュボードを開き、エクスポートされたJSONファイルをアップロードします。
確認と公開: インポートされた会話と回答を確認します。必要に応じて内容を修正し、承認して、エージェントのナレッジベースに直接追加します。エージェントはすぐにこれらの過去の対応例を利用して、将来の問い合わせに自動返信するようになります。