Telegram 지난 대화 내역으로 AI 학습시키기

이전 Telegram 고객 대화 기록을 기반으로 Vela AI 에이전트를 신속하게 추가 학습시킬 수 있습니다. 지난 채팅 로그를 가져오면 Vela가 팀 고유의 대화 톤앤매너와 주요 솔루션들을 학습하여, 향후 인입되는 고객 문의의 자동 해결 성공률을 크게 높여줍니다.

아래 단계에 따라 Telegram 대화 내용을 내보내고 지식 베이스에 동기화해 보세요:

1. 데이터 내보내기 실행: Telegram 설정으로 들어가 대화 기록 내보내기(Export chat history) 옵션을 선택합니다.

2. JSON 포맷 선택: 파일 형식으로 JSON 포맷을 고르고, 가져오기를 수행할 날짜 범위를 지정합니다.

   

3. 내보내기 완료: Export(내보내기) 버튼을 클릭하고 다운로드 파일 생성이 끝날 때까지 대기합니다.

   

4. Vela에 업로드: Vela 관리자 화면으로 들어가 다운로드받은 JSON 파일을 업로드해 줍니다.

5. 검토 및 발행: 가져온 질문 및 답변 내역을 확인합니다. 내용 중 잘못된 정보가 있다면 직접 수정하고 최종 승인하여 에이전트의 지식 베이스에 추가 발행하세요. 발행 완료 즉시 봇이 이 정보를 학습에 사용해 향후 들어올 유사 문의에 자동으로 활용하기 시작합니다.