Pierwsze kroki z obsługą klienta Telegramu
Połącz swojego bota Telegram z Velą i skonfiguruj zautomatyzowanego agenta obsługi klienta w ciągu kilku minut.
Możesz zautomatyzować obsługę klienta Telegramu, podłączając niestandardowego bota do Vela. Po nawiązaniu połączenia Twój agent AI natychmiast odpowie na bezpośrednie wiadomości i wzmianki grupowe w oparciu o Twoją wyszkoloną bazę wiedzy.
Wykonaj poniższe kroki, aby skonfigurować i połączyć bota Telegramu:
- Utwórz bota telegramu: Otwórz Telegram i wyszukaj @BotFather. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć nowego bota i przypisać mu nazwę użytkownika.
- Skonfiguruj ustawienia bota: W ustawieniach BotFather włącz Tryb Inline. Następnie przejdź do ustawień grupy i kanału, aby wyłączyć Prywatność grupy (pozwala to botowi pobierać wiadomości na potrzeby przyszłego szkolenia) i przyznać botowi uprawnienia administratora grupy.
- Skopiuj token API: BotFather zapewni unikalny token API dla Twojego nowego bota. Skopiuj ten token bezpiecznie.
- Połącz się z Velą: Otwórz panel Vela, przejdź do ustawień integracji Telegramu i wklej token API. Kliknij Połącz, aby połączyć swojego bota.
- Dostosuj wiadomość powitalną: Po nawiązaniu połączenia skonfiguruj początkową wiadomość powitalną, którą użytkownicy zobaczą po kliknięciu „Start”. Możesz użyć zmiennej
{firstName}, aby automatycznie spersonalizować powitanie.
- Dodaj bota do swojej grupy: Zaproś nowo utworzonego bota do swojej grupy społecznościowej na Telegramie. Promuj go administratorowi i przypisz mu wyznaczony tag członkowski, aby był widoczny.
Twój agent wsparcia Telegram AI jest teraz w pełni aktywny. Będzie automatycznie monitorować wzmianki grupowe i wiadomości bezpośrednie, zapewniając natychmiastowe, uzasadnione odpowiedzi na podstawie danych treningowych.
Następny krok
Chcesz przeszkolić swojego agenta, korzystając z historii rozmów? Dowiedz się, jak zaimportować historię rozmów na Telegramie
Przewodnik konfiguracji widgetu internetowego vela
Dodaj widżet wsparcia Vela do dowolnej witryny internetowej. Skonfiguruj wygląd, zawartość i opcje osadzania z poziomu pulpitu nawigacyjnego.
Przeszkol swojego agenta AI w zakresie historii telegramów
Wyeksportuj swoje poprzednie dzienniki czatów Telegram i przeszkol swojego agenta pomocy technicznej Vela AI w zakresie rozwiązywania zgłoszeń przy użyciu historycznych danych rozmów.