Kom godt i gang med Telegram Kundesupport

Du kan automatisere din Telegram-kundesupport ved at forbinde en brugerdefineret bot til Vela. Når du er tilsluttet, vil din AI-agent øjeblikkeligt besvare direkte beskeder og gruppeomtaler baseret på din trænede videnbase.

Følg disse trin for at konfigurere og tilslutte din Telegram-bot:

1. Opret en Telegram Bot: Åbn Telegram og søg efter @BotFather. Følg instruktionerne på skærmen for at oprette en ny bot og tildele den et brugernavn.

2. Konfigurer botindstillinger: Aktiver Inline-tilstand i BotFathers indstillinger. Naviger derefter til gruppe- og kanalindstillingerne for at deaktivere Gruppebeskyttelse (dette gør det muligt for botten at hente beskeder til fremtidig træning) og give botgruppen administratorrettigheder.

3. Kopiér API-tokenet: BotFather leverer et unikt API-token til din nye bot. Kopier dette token sikkert.

4. Opret forbindelse til Vela: Åbn dit Vela-dashboard, naviger til Telegram-integrationsindstillingerne, og indsæt dit API-token. Klik på Forbind for at linke din bot.

5. Tilpas velkomstbeskeden: Når du er tilsluttet, skal du konfigurere den første velkomstmeddelelse, som brugere ser, når de klikker på "Start". Du kan bruge variablen{firstName}til automatisk at personliggøre hilsenen.

6. Føj botten til din gruppe: Inviter din nyoprettede bot til din Telegram-fællesskabsgruppe. Fremhæv det til en administrator og tildel det et udpeget medlemstag for synlighed.

Din Telegram AI-supportagent er nu fuldt aktiv. Den overvåger automatisk gruppeomtaler og direkte beskeder og giver øjeblikkelige, jordede svar baseret på dine træningsdata.

---

Næste trin

Er du klar til at træne din agent ved at bruge din tidligere chathistorik? Lær, hvordan du importerer din Telegram-samtalehistorik