Discord
Verbinden Sie Vela mit Ihrem Discord-Server. Ihr KI-Agent beantwortet Fragen von Mitgliedern im Support-Kanal und leitet komplexe Probleme an Ihr Team weiter.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bot verbinden auf der Registerkarte „Integrationen“ in der Seitenleiste.
Erstellen Sie eine Discord-Anwendung
Gehen Sie zum Discord Developer Portal und erstellen Sie eine neue Anwendung. Geben Sie ihr einen Namen und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen von Discord.
Passen Sie das Erscheinungsbild (App-Symbol) und die Beschreibung des Bots im Entwicklerportal an.
Kopieren Sie das Bot-Token
Klicken Sie auf die Registerkarte Bot und dann auf Reset Token, um das neue Token zu kopieren.
Passen Sie auf dieser Seite das Bot-Symbol und das Banner an.
Aktivieren Sie Privileged Gateway Intents
Um den Serververlauf abzurufen, Konversationen für die KI-Überprüfung zu analysieren und Direktnachrichten (DMs) oder Erwähnungen zu verarbeiten, benötigt der Bot privilegierte Intents.
Auf der Registerkarte Bot:
- Scrollen Sie nach unten zum Bereich Privileged Gateway Intents.
- Aktivieren Sie Presence Intent, Server Members Intent und Message Content Intent.
- Klicken Sie auf Save Changes.
Berechtigungen festlegen
Klicken Sie auf die Registerkarte Installation. Fügen Sie unter Default Install Settings > Guild Install die Scopes Bot und application.commands hinzu. Klicken Sie auf Save Changes.
Verbindung in Vela herstellen
Fügen Sie das Bot-Token in den Discord-Einrichtungsdialog von Vela ein und klicken Sie auf Verbinden.
Laden Sie den Bot auf Ihren Server ein
Kopieren Sie den Installationslink von der Registerkarte „Installation“ und fügen Sie ihn in eine neue Browser-Registerkarte ein. Klicken Sie auf Zum Server hinzufügen, wählen Sie Ihren Server aus und klicken Sie auf Autorisieren.
Ihr Bot ist auf Ihrem Server bereit. Mitglieder stellen Fragen über /support und der Bot antwortet. Fragen, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern, werden an Ihr Team im Posteingang weitergeleitet.
Zendesk
Verbinden Sie Vela mit Zendesk, um Antworten automatisch zu entwerfen und Support-Tickets basierend auf der Priorität zu lösen. Entlasten Sie Ihr Team, damit es sich auf Fälle mit hoher Priorität konzentrieren kann.
Vela Web-Widget Einrichtungsanleitung
Fügen Sie das Support-Widget von Vela zu jeder Website hinzu. Konfigurieren Sie Aussehen, Inhalt und Einbettungsoptionen über das Dashboard.