Trainieren Sie Ihren KI-Agenten anhand des Telegram-Verlaufs
Exportieren Sie Ihre vergangenen Telegram-Chat-Protokolle und trainieren Sie Ihren Vela KI-Support-Agenten darauf, Tickets anhand historischer Konversationsdaten zu lösen.
Sie können Ihren Vela KI-Agenten sofort anhand vergangener Kundeninteraktionen auf Telegram trainieren. Durch den Import Ihrer historischen Chat-Protokolle lernt Vela die spezifische Stimme und die Lösungen Ihres Teams kennen, was es ermöglicht, zukünftige Tickets präzise abzuwehren.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Telegram-Verlauf zu exportieren und mit Ihrer Wissensdatenbank zu synchronisieren:
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Export initiieren: Öffnen Sie Ihre Telegram-Einstellungen und wählen Sie die Option zum Exportieren Ihres Chat-Verlaufs.
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JSON-Format auswählen: Wählen Sie das JSON-Format und den spezifischen Datumsbereich aus, den Sie einlesen möchten.
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Export abschließen: Klicken Sie auf Exportieren und warten Sie, bis der Download-Vorgang abgeschlossen ist.
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In Vela hochladen: Öffnen Sie Ihr Vela-Dashboard und laden Sie die exportierte JSON-Datei hoch.
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Überprüfen und Veröffentlichen: Überprüfen Sie Ihre importierten Konversationen und Antworten. Bearbeiten Sie sie auf Richtigkeit, genehmigen Sie sie und fügen Sie sie direkt der Wissensdatenbank Ihres Agenten hinzu. Ihr Agent wird diese vergangenen Interaktionen sofort nutzen, um zukünftige Anfragen automatisch zu lösen.
Erste Schritte mit dem Telegram-Kundensupport
Verbinden Sie Ihren Telegram-Bot mit Vela und richten Sie in wenigen Minuten einen automatisierten Kundenservice-Agenten ein.
Slack mit Vela verbinden
Verbinden Sie Vela mit Ihrem Slack-Workspace. Ihr KI-Agent kann Fragen beantworten und Support-Tickets direkt in Slack in weniger als 5 Minuten lösen.