Entrene a su agente de IA en el historial de Telegram
Exporte sus registros de chat anteriores de Telegram y entrene a su agente de soporte de IA de Vela para resolver tickets utilizando datos de conversaciones históricas.
Puede entrenar instantáneamente a su agente de IA de Vela utilizando interacciones anteriores de clientes en Telegram. Al importar sus registros de chat históricos, Vela aprende la voz y las soluciones específicas de su equipo, lo que le permite desviar con precisión futuros tickets.
Siga estos pasos para exportar su historial de Telegram y sincronizarlo con su base de conocimientos:
-
Iniciar la exportación: Abra la configuración de Telegram y seleccione la opción para exportar su historial de chat.
-
Seleccionar el formato JSON: Elija el formato JSON y seleccione el rango de fechas específico que desea ingerir.
-
Completar la exportación: Haga clic en Exportar y espere a que finalice el proceso de descarga.
-
Cargar en Vela: Abra su panel de Vela y cargue el archivo JSON exportado.
-
Revisar y publicar: Audite sus conversaciones e importaciones de respuestas. Edítelas para garantizar su precisión, apruébelas y añádalas directamente a la base de conocimientos de su agente. Su agente utilizará instantáneamente estas interacciones pasadas para resolver automáticamente futuras consultas.
Primeros pasos con la atención al cliente de Telegram
Conecte su bot de Telegram a Vela y configure un agente de soporte de atención al cliente automatizado en minutos.
Conectar Slack a Vela
Conecte Vela a su espacio de trabajo de Slack. Su agente de IA puede responder preguntas y resolver tickets de soporte directamente en Slack en menos de 5 minutos.