Primeiros passos com suporte ao cliente Telegram

Você pode automatizar o suporte ao cliente do Telegram conectando um bot personalizado ao Vela. Uma vez conectado, seu agente de IA responderá instantaneamente a mensagens diretas e menções em grupo com base em sua base de conhecimento treinada.

Siga estas etapas para configurar e conectar seu bot do Telegram:

1. Crie um bot do Telegram: Abra o Telegram e pesquise @BotFather. Siga as instruções na tela para criar um novo bot e atribuir um nome de usuário a ele.

2. Definir configurações do bot: Nas configurações do BotFather, habilite o Modo Inline. Em seguida, navegue até as configurações do grupo e do canal para desativar a Privacidade do grupo (isso permite que o bot busque mensagens para treinamento futuro) e conceda ao bot direitos de administrador do grupo.

3. Copie o token da API: O BotFather fornecerá um token de API exclusivo para o seu novo bot. Copie este token com segurança.

4. Conecte-se ao Vela: Abra o painel do Vela, navegue até as configurações de integração do Telegram e cole seu token de API. Clique em Conectar para vincular seu bot.

5. Personalize a mensagem de boas-vindas: Uma vez conectado, configure a mensagem inicial de boas-vindas que os usuários veem quando clicam em "Iniciar". Você pode usar a variável{firstName}para personalizar automaticamente a saudação.

6. Adicione o bot ao seu grupo: Convide seu bot recém-criado para o seu grupo comunitário do Telegram. Promova-o a um administrador e atribua-lhe uma tag de membro designada para visibilidade.

Seu agente de suporte do Telegram AI agora está totalmente ativo. Ele monitorará automaticamente menções em grupo e mensagens diretas, fornecendo respostas instantâneas e fundamentadas com base em seus dados de treinamento.

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Próxima etapa

Pronto para treinar seu agente usando seu histórico de chat anterior? Saiba como importar seu histórico de conversas do Telegram