Treine seu agente de IA no histórico do Telegram
Exporte seus registros de bate-papo anteriores do Telegram e treine seu agente de suporte Vela AI para resolver tickets usando dados históricos de conversas.
Você pode treinar instantaneamente seu agente Vela AI usando interações anteriores com clientes no Telegram. Ao importar seus registros históricos de bate-papo, Vela aprende a voz e as soluções específicas de sua equipe, permitindo-lhe desviar com precisão futuros tickets.
Siga estas etapas para exportar seu histórico do Telegram e sincronizá-lo com sua base de conhecimento:
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Inicie a exportação: Abra as configurações do Telegram e selecione a opção de exportar seu histórico de bate-papo.
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Selecione o formato JSON: Escolha o formato JSON e selecione o intervalo de datas específico que você deseja ingerir.
- Conclua a exportação: Clique em Exportar e aguarde o término do processo de download.
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Fazer upload para o Vela: Abra o painel do Vela e faça upload do arquivo JSON exportado.
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Revise e publique: Audite suas conversas e respostas importadas. Edite-os para maior precisão, aprove-os e adicione-os diretamente à base de conhecimento do seu agente. Seu agente usará instantaneamente essas interações anteriores para resolver automaticamente dúvidas futuras.
Primeiros passos com suporte ao cliente Telegram
Conecte seu bot do Telegram ao Vela e configure um agente automatizado de suporte ao cliente em minutos.
Conecte o Slack ao Vela
Conecte o Vela ao seu espaço de trabalho do Slack. Seu agente de IA pode responder perguntas e resolver tíquetes de suporte ao cliente diretamente no Slack em menos de 5 minutos.