Discord
Connectez Vela à votre serveur Discord. Votre agent IA répond aux questions des membres dans /support et redirige les problèmes complexes vers votre équipe.
Cliquez sur le bouton Connecter le Bot sous l'onglet Intégrations dans la barre latérale.
Créer une application Discord
Accédez au Portail des développeurs Discord et créez une nouvelle application. Donnez-lui un nom et acceptez les conditions d'utilisation de Discord.
Personnalisez l'apparence (icône de l'application) et la description du bot dans le portail des développeurs.
Copier le jeton du bot
Cliquez sur l'onglet Bot et cliquez sur Reset Token pour copier le nouveau jeton.
Personnalisez l'icône du bot et la bannière depuis cette page.
Activer les Intents de passerelle privilégiés
Pour récupérer l'historique du serveur, analyser les conversations pour la revue de l'IA et traiter les messages directs (DM) ou les mentions, le bot a besoin d'intents privilégiés.
Dans l'onglet Bot :
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Privileged Gateway Intents.
- Activez Presence Intent, Server Members Intent et Message Content Intent.
- Cliquez sur Save Changes.
Définir les autorisations
Cliquez sur l'onglet Installation. Sous Default Install Settings > Guild Install, ajoutez Bot et application.commands comme portées. Cliquez sur Save Changes.
Se connecter dans Vela
Collez le jeton du bot dans la boîte de dialogue de configuration de Discord dans Vela et cliquez sur Connecter.
Inviter le bot sur votre serveur
Copiez le Lien d'installation depuis l'onglet Installation et collez-le dans un nouvel onglet de navigateur. Cliquez sur Ajouter au serveur, sélectionnez votre serveur et cliquez sur Autoriser.
Votre bot est prêt sur votre serveur. Les membres posent des questions avec /support et le bot répond. Les questions qui nécessitent une attention humaine sont transmises à votre équipe dans la boîte de réception.
Zendesk
Connectez Vela à Zendesk pour générer automatiquement des brouillons de réponses et résoudre les tickets de support en fonction de leur priorité. Libérez votre équipe pour qu'elle se concentre sur les cas prioritaires.
Guide de configuration du widget Web Vela
Ajoutez le widget de support de Vela à n'importe quel site Web. Configurez l'apparence, le contenu et les options d'intégration depuis le tableau de bord.