Entraîner votre agent IA sur l'historique Telegram
Exportez vos anciens journaux de chat Telegram et entraînez votre agent de support Vela IA à résoudre les tickets à l'aide des données de conversation historiques.
Vous pouvez instantanément entraîner votre agent Vela IA à l'aide des interactions passées des clients sur Telegram. En important vos journaux de chat historiques, Vela apprend la voix et les solutions spécifiques de votre équipe, ce qui lui permet de dévier efficacement les futurs tickets.
Suivez ces étapes pour exporter votre historique Telegram et le synchroniser avec votre base de connaissances :
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Lancer l'exportation : Ouvrez vos paramètres Telegram et sélectionnez l'option pour exporter votre historique de chat.
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Sélectionner le format JSON : Choisissez le format JSON et sélectionnez la plage de dates spécifique que vous souhaitez ingérer.
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Terminer l'exportation : Cliquez sur Exporter et attendez la fin du processus de téléchargement.
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Importer dans Vela : Ouvrez votre tableau de bord Vela et téléchargez le fichier JSON exporté.
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Vérifier et publier : Auditez vos conversations et réponses importées. Modifiez-les pour plus de précision, approuvez-les et ajoutez-les directement à la base de connaissances de votre agent. Votre agent utilisera instantanément ces interactions passées pour résoudre automatiquement les futures demandes.
Premiers pas avec le support client Telegram
Connectez votre bot Telegram à Vela et configurez un agent de support client automatisé en quelques minutes.
Connecter Slack à Vela
Connectez Vela à votre espace de travail Slack. Votre agent IA peut répondre aux questions et résoudre les tickets de support directement dans Slack en moins de 5 minutes.