Aan de slag met Telegram-klantenondersteuning
Verbind uw Telegram-bot met Vela en stel binnen enkele minuten een geautomatiseerde klantenservicemedewerker in.
U kunt uw Telegram-klantenondersteuning automatiseren door een aangepaste bot aan Vela te koppelen. Eenmaal verbonden, beantwoordt uw AI-agent onmiddellijk directe berichten en groepsvermeldingen op basis van uw getrainde kennisbank.
Volg deze stappen om uw Telegram-bot in te stellen en te verbinden:
- Maak een Telegram Bot: Open Telegram en zoek naar @BotFather. Volg de instructies op het scherm om een nieuwe bot te maken en deze een gebruikersnaam toe te wijzen.
- Bot-instellingen configureren: Schakel in de instellingen van BotFather de Inline-modus in. Navigeer vervolgens naar de groeps- en kanaalinstellingen om Groepsprivacy uit te schakelen (hierdoor kan de bot berichten ophalen voor toekomstige training) en geef de botgroep beheerdersrechten.
- Kopieer het API-token: BotFather levert een uniek API-token voor uw nieuwe bot. Kopieer dit token veilig.
- Verbinden met Vela: Open uw Vela-dashboard, navigeer naar de Telegram-integratie-instellingen en plak uw API-token. Klik op Verbinden om uw bot te koppelen.
- Het welkomstbericht aanpassen: Zodra u verbonden bent, configureert u het eerste welkomstbericht dat gebruikers zien wanneer ze op "Start" klikken. U kunt de variabele
{firstName}gebruiken om de begroeting automatisch te personaliseren.
- Voeg de bot toe aan uw groep: Nodig uw nieuw gemaakte bot uit voor uw Telegram-communitygroep. Promoot het bij een beheerder en wijs er een speciale ledentag aan toe voor zichtbaarheid.
Uw Telegram AI-ondersteuningsagent is nu volledig actief. Het bewaakt automatisch groepsvermeldingen en directe berichten en geeft direct gegronde antwoorden op basis van uw trainingsgegevens.
Volgende stap
Klaar om uw agent te trainen met behulp van uw eerdere chatgeschiedenis? Leer hoe u uw Telegram-gespreksgeschiedenis importeert
vela Web Widget installatiehandleiding
Voeg vela's ondersteuningswidget toe aan elke website. Configureer de opties voor uiterlijk, inhoud en insluiting vanaf het dashboard.
Train uw AI-agent in de Telegram-geschiedenis
Exporteer uw eerdere Telegram-chatlogboeken en train uw Vela AI-ondersteuningsagent om tickets op te lossen met behulp van historische gespreksgegevens.