Train uw AI-agent in de Telegram-geschiedenis
Exporteer uw eerdere Telegram-chatlogboeken en train uw Vela AI-ondersteuningsagent om tickets op te lossen met behulp van historische gespreksgegevens.
U kunt uw Vela AI-agent direct trainen met behulp van eerdere klantinteracties op Telegram. Door uw historische chatlogboeken te importeren, leert Vela de specifieke stem en oplossingen van uw team kennen, waardoor het toekomstige tickets nauwkeurig kan afwijzen.
Volg deze stappen om uw Telegram-geschiedenis te exporteren en te synchroniseren met uw kennisbank:
-
Start de export: Open uw Telegram-instellingen en selecteer de optie om uw chatgeschiedenis te exporteren.
-
Selecteer JSON-indeling: Kies de JSON-indeling en selecteer het specifieke datumbereik dat u wilt opnemen.
- Voltooi het exporteren: Klik op Exporteren en wacht tot het downloadproces is voltooid.
-
Uploaden naar Vela: Open uw Vela-dashboard en upload het geëxporteerde JSON-bestand.
-
Bekijken en publiceren: Controleer uw geïmporteerde gesprekken en antwoorden. Bewerk ze voor nauwkeurigheid, keur ze goed en voeg ze rechtstreeks toe aan de kennisbank van uw agent. Uw agent gebruikt deze eerdere interacties onmiddellijk om toekomstige vragen automatisch op te lossen.
Aan de slag met Telegram-klantenondersteuning
Verbind uw Telegram-bot met Vela en stel binnen enkele minuten een geautomatiseerde klantenservicemedewerker in.
Verbind Slack met Vela
Verbind Vela met uw Slack-werkruimte. Uw AI-agent kan binnen 5 minuten rechtstreeks vanuit Slack vragen beantwoorden en klantondersteuningstickets oplossen.