दस्तावेज़ीकरण
आधुनिक टीमों के लिए निर्मित एआई-नेटिव ग्राहक सहायता मंच, वेला को तैनात, कॉन्फ़िगर और स्केल करें।
वेला ग्राहक के प्रश्नों का समाधान करता है, आपके ऐतिहासिक वार्तालापों से सीखता है, और उन उपकरणों के साथ एकीकृत होता है जिनका उपयोग आपकी टीम पहले से ही करती है।
यह दस्तावेज़ीकरण सेटअप, एकीकरण, प्रशिक्षण और सर्वोत्तम प्रथाओं को शामिल करता है।
प्लेटफ़ॉर्म अवलोकन
वेला आपके सहायता चैनलों से जुड़ता है और संदर्भ के साथ उत्तर देने के लिए आपके ज्ञान आधार और पिछले वार्तालापों पर प्रशिक्षित एआई का उपयोग करता है। हर प्रतिक्रिया आपके डेटा से खींची जाती है ताकि ग्राहकों को लगातार सहायता मिले।
प्रमुख क्षमताएं:
- चैनल एकीकरण। टेलीग्राम, डिस्कॉर्ड, स्लैक, ज़ेनडेस्क और कस्टम एपीआई कनेक्ट करें।
- ज्ञान आधार प्रशिक्षण। अपने एआई एजेंट को यूआरएल, दस्तावेज़ों, नोशन पेजों, यूट्यूब सामग्री, वॉयस रिकॉर्डिंग और संरचित डेटा पर प्रशिक्षित करें।
- वार्तालाप इतिहास आयात। पिछले चैट लॉग अपलोड करें ताकि वेला आपकी टीम की आवाज़ और समाधान सीख सके।
- वास्तविक समय में हैंडऑफ़। पूर्ण वार्तालाप संदर्भ के साथ मानव एजेंटों को स्थानांतरित करें।
- मल्टी-चैनल इनबॉक्स। एक ही डैशबोर्ड से सभी सहायता वार्तालापों को प्रबंधित करें।
- अनुकूलन योग्य एआई व्यवहार। टोन, प्रतिक्रिया की लंबाई और एआई कब हस्तक्षेप करता है, इसे नियंत्रित करें।
त्वरित शुरुआत
10 मिनट से कम समय में अपना पहला एआई एजेंट ऑनलाइन लाएं:
- एक खाता बनाएं और ऑनबोर्डिंग प्रवाह को पूरा करें।
- अपना पहला एजेंट बनाएं और उसकी पहचान और चैनलों को कॉन्फ़िगर करें।
- अपने एजेंट को फ़ाइलों, यूआरएल, नोशन पेजों, यूट्यूब वीडियो या पिछले वार्तालापों पर प्रशिक्षित करें।
- अपने एजेंट को टेलीग्राम, डिस्कॉर्ड, स्लैक, ज़ेनडेस्क या अपने वेबसाइट विजेट के साथ एकीकृत करें।
इन दस्तावेज़ों को नेविगेट करना
| अनुभाग | आपको क्या मिलेगा |
|---|---|
| शुरू करना | स्थापना, पहला एजेंट सेटअप, और प्लेटफ़ॉर्म वॉकथ्रू |
| एकीकरण | अपने सहायता चैनलों को वेला से कनेक्ट करें |
| टेलीग्राम | बॉट सेटअप, कनेक्शन और वार्तालाप इतिहास आयात |
| डिस्कॉर्ड | अपने डिस्कॉर्ड सर्वर को कनेक्ट करें और बॉट को कॉन्फ़िगर करें |
| स्लैक | ऐप निर्माण, अनुमतियां और कार्यक्षेत्र स्थापना |
| ज़ेनडेस्क | टिकट एकीकरण और एआई एजेंट कॉन्फ़िगरेशन |
| वेब विजेट | अपनी वेबसाइट पर वेला का सहायता विजेट एम्बेड करें |
सहायता चाहिए?
संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से संपर्क करें या dan@vela.cx पर ईमेल करें।