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部署、配置和扩展 Vela，专为现代团队打造的 AI 原生客户支持平台。
Vela 可以解决客户咨询，从您的历史对话中学习，并与您团队已在使用的工具无缝集成。
本系统文档涵盖了安装、配置、接入、模型训练和最佳实践。
平台概述
Vela 连接到您的客户支持渠道，并使用在您的知识库和历史对话上训练的 AI 进行上下文回复。每次回复都基于您的私有数据，确保客户获得一致且准确的支持。
核心功能：
- 渠道接入：接入 Telegram、Discord、Slack、Zendesk 和自定义 API。
- 知识库训练：支持通过网页 URL、文档、Notion 页面、YouTube 视频、语音录音以及结构化数据来训练您的 AI 智能体。
- 历史对话导入：上传以前的聊天日志，让 Vela 学习团队的语气和解决方案。
- 实时人工转接：在需要时将对话转交给人工客服，并保留完整的上下文。
- 多渠道统一收件箱：在一个控制台管理所有渠道的客服对话。
- 自定义 AI 行为：控制 AI 的语气、回复长度以及何时介入对话。
快速入门
在 10 分钟内让您的第一个 AI 客服上线：
- 注册账户 并完成新手引导。
- 创建您的第一个客服智能体 并配置其画像和接入渠道。
- 通过文件、网页 URL、Notion 页面、YouTube 视频或历史对话 训练您的客服智能体。
- 将智能体 接入 到 Telegram、Discord、Slack、Zendesk 或您的网站聊天插件中。
文档目录导航
| 章节 | 内容说明 |
|---|---|
| 快速入门 | 系统安装、第一个客服智能体设置及平台演示 |
| 渠道接入 | 将您的客户支持渠道连接到 Vela |
| Telegram | Bot 设置、连接以及历史对话导入 |
| Discord | 绑定您的 Discord 服务器并配置机器人 |
| Slack | 应用创建、权限配置和工作区安装 |
| Zendesk | 工单系统集成及 AI 客服配置 |
| 网页插件 | 在您的官方网站上嵌入 Vela 客服聊天插件 |
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请通过 联系表单 与我们取得联系，或发送电子邮件至 dan@vela.cx。