Dokumentation
Implementer, konfigurer og skaler Vela, den AI-native kundesupportplatform bygget til moderne teams.
Vela løser kundeforespørgsler, lærer af dine historiske samtaler og integrerer med de værktøjer, dit team allerede bruger.
Denne dokumentation dækker opsætning, integration, træning og bedste praksis.
Platform oversigt
Vela opretter forbindelse til dine supportkanaler og bruger AI trænet på din vidensbase og tidligere samtaler til at svare med kontekst. Hvert svar trækker fra dine data, så kunderne får konsekvent support.
Nøglefunktioner:
- Kanalintegrationer. Forbind Telegram, Discord, Slack, Zendesk og brugerdefinerede API'er.
- Kundskabsbaseret træning. Træn din AI-agent i URL'er, dokumenter, begrebssider, YouTube-indhold, stemmeoptagelser og strukturerede data.
- Import af samtalehistorik. Upload tidligere chatlogfiler, så Vela lærer dit teams stemme og løsninger at kende.
- Overlevering i realtid. Eskalér til menneskelige agenter med fuld samtalekontekst.
- Multi-kanal indbakke. Administrer alle supportsamtaler fra ét betjeningspanel.
- Tilpasset AI-adfærd. Styr tone, svarlængde, og hvornår AI'en træder ind.
Hurtig start
Få din første AI-agent online på under 10 minutter:
- Opret en konto og fuldfør onboarding-flowet.
- Opret din første agent og konfigurer dens persona og kanaler.
- Træn din agent på filer, webadresser, begrebssider, YouTube-videoer eller tidligere samtaler.
- Integrer din agent med Telegram, Discord, Slack, Zendesk eller din hjemmeside-widget.
Navigerer i disse dokumenter
| Afsnit | Hvad du finder |
|---|---|
| Kom godt i gang | Installation, første agentopsætning og platformgennemgang |
| Integrationer | Tilslut dine supportkanaler til Vela |
| Telegram | Botopsætning, forbindelse og import af samtalehistorik |
| Discord | Tilslut din Discord-server og konfigurer botten |
| Slak | Oprettelse af app, tilladelser og installation af arbejdsområde |
| Zendesk | Billetintegration og AI-agentkonfiguration |
| Web-widget | Integrer Velas support-widget på din hjemmeside |
Har du brug for hjælp?
Kontakt via kontaktformularen eller e-mail dan@vela.cx.