ドキュメント

Velaはカスタマーからの問い合わせを解決し、過去の会話から学習し、チームがすでに使用しているツールと連携します。

このドキュメントでは、セットアップ、連携、学習、およびベストプラクティスについて説明します。

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プラットフォームの概要

Velaはサポートチャネルに接続し、ナレッジベースや過去の会話で学習したAIを使用して、文脈に沿った回答を提供します。すべての回答はお客様のデータに基づいているため、一貫したサポートを提供できます。

主な機能：

• チャネル連携: Telegram、Discord、Slack、Zendesk、およびカスタムAPIを接続します。
• ナレッジベースの学習: URL、ドキュメント、Notionページ、YouTubeコンテンツ、音声録音、および構造化データでAIエージェントを学習させます。
• 会話履歴のインポート: 過去のチャットログをアップロードして、Velaにチームのトーンや解決策を学習させます。
• リアルタイム引き継ぎ: すべての会話の文脈を維持したまま、オペレーターに引き継ぎます。
• マルチチャネル受信トレイ: すべてのサポート会話を1つのダッシュボードから管理します。
• カスタマイズ可能なAIの挙動: トーン、回答の長さ、AIが介入するタイミングをコントロールします。

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クイックスタート

10分以内に最初のAIエージェントをオンラインにします：

1. アカウントを作成し、オンボーディングフローを完了します。
2. 最初のエージェントを作成し、そのペルソナとチャネルを設定します。
3. ファイル、URL、Notionページ、YouTube動画、または過去の会話でエージェントを学習させます。
4. エージェントをTelegram、Discord、Slack、Zendesk、またはウェブサイトウィジェットと連携させます。

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ドキュメントのナビゲーション

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お問い合わせフォームからご連絡いただくか、メールで dan@vela.cx までご連絡ください。