Documentatie
Implementeer, configureer en schaal Vela, het AI-native klantondersteuningsplatform dat is gebouwd voor moderne teams.
Vela lost klantvragen op, leert van uw historische gesprekken en integreert met de tools die uw team al gebruikt.
Deze documentatie behandelt de installatie, integratie, training en best practices.
Platformoverzicht
Vela maakt verbinding met uw ondersteuningskanalen en gebruikt AI die is getraind op basis van uw kennisbank en eerdere gesprekken om met context te reageren. Elke reactie wordt uit uw gegevens gehaald, zodat klanten consistente ondersteuning krijgen.
Belangrijkste mogelijkheden:
- Kanaalintegraties. Verbind Telegram, Discord, Slack, Zendesk en aangepaste API's.
- Kennisbanktraining. Train uw AI-agent op het gebied van URL's, documenten, Notion-pagina's, YouTube-inhoud, spraakopnamen en gestructureerde gegevens.
- Gespreksgeschiedenis importeren. Upload eerdere chatlogboeken zodat Vela de stem en oplossingen van uw team leert kennen.
- Realtime overdracht. Escaleer naar menselijke agenten met volledige gesprekscontext.
- Inbox met meerdere kanalen. Beheer alle ondersteuningsgesprekken vanuit één dashboard.
- Aanpasbaar AI-gedrag. Controletoon, reactieduur en wanneer de AI ingrijpt.
Snel beginnen
Zorg dat uw eerste AI-agent binnen 10 minuten online is:
- Maak een account en voltooi het introductieproces.
- Maak uw eerste agent en configureer de persona en kanalen ervan.
- Train uw agent over bestanden, URL's, Notion-pagina's, YouTube-video's of eerdere gesprekken.
- Integreer uw agent met Telegram, Discord, Slack, Zendesk of uw websitewidget.
Navigeren door deze documenten
| Sectie | Wat je zult vinden |
|---|---|
| Aan de slag | Installatie, eerste agentconfiguratie en platformbegeleiding |
| Integraties | Verbind uw ondersteuningskanalen met Vela |
| Telegram | Bot-installatie, verbinding en import van gespreksgeschiedenis |
| Onenigheid | Verbind uw Discord-server en configureer de bot |
| Slaak | Het maken van apps, machtigingen en installatie van de werkruimte |
| Zendesk | Ticketintegratie en AI-agentconfiguratie |
| Webwidget | Sluit Vela's ondersteuningswidget in op uw website |
Hulp nodig?
Neem contact op via het contactformulier of stuur een e-mail naar dan@vela.cx.